이탈리아 출신의 한 플레이어는 자신의 계좌에 17유로를 충전하여 200유로를 획득했지만, 활성화된 보너스가 있다는 알림으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 하지만 그녀는 해당 보너스가 없다고 주장합니다.
Slotuna Casino - 플레이어의 출금이 배팅 문제로 인해 지연됩니다.
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6d 22h 25m 32s
Slotuna Casino
안전 지수:높음사례 요약
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공공의
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안녕하세요, 저는 2025년 8월 12일에 17유로를 충전했고, 플레이해서 이겼는데, 지금 200유로를 인출하고 싶은데, 활성 보너스가 있는 것처럼 인출이 안 됩니다. 하지만 보너스가 없습니다. 
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공공의
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1 시간 전
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공공의
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1 시간 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다. 이용 약관을 확인해 본 결과 다음과 같은 내용을 확인했습니다.
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이는 만약 17유로를 입금했다면, 당첨금을 인출하기 전에 17유로 상당의 금액을 베팅해야 한다는 의미입니다. 카지노에서 이러한 규칙을 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다. 어떤 카지노는 입금액의 1배를, 어떤 카지노는 3배를 베팅 조건으로 요구하지만, 입금액에 대해 더 높은 베팅 조건을 요구하는 곳도 있습니다. 카지노에 문의하여 안내를 따르는 것이 좋습니다. 또는, 베팅 조건을 충족하고 싶지 않다면 거래 처리 수수료에 대한 추가 정보를 문의해 보세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요,
베로니카
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