독일 출신의 한 플레이어는 이메일로 안내를 받았음에도 불구하고 약속된 보너스를 받지 못해 Casino Slotvibe에 실망감을 느꼈습니다. 그는 11월 30일에 출금을 요청했지만, 지연과 변명만 반복하며 해결책을 찾지 못했습니다. 그는 서비스에 실망감을 표하며 카지노가 어떻게 높은 평점을 유지했는지 의문을 제기했습니다. 하지만 출금 지연은 흔한 일이며 처리될 때까지 기다리라는 안내를 받은 후 문제가 해결되었고, 결국 플레이어는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Slotvibe Casino - 카지노에서 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,100
Slotvibe Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요, Guru Team 여러분,
사실 저는 Casino Slotvibe에 실망했습니다.
11월 30일, 카지노에서 225% 입금 보너스 제안 이메일을 받았습니다... 네... 보너스 코드로 €50을 입금했는데 보너스를 받지 못했네요, 그렇죠? 채팅에 들어갔더니... 긴 논의 끝에 보너스가 차단되었다고 알게 됐습니다??? 뭐라고요?! 제안 이메일은 보내줬는데 보너스 차단 사실을 알려주는 이메일은 안 보내줬다고요?! 아, 뭐랄까요... €50 현금으로 플레이했는데 운이 좋아서 잔액이 금세 늘었습니다. 출금을 요청했는데 지금까지 채팅에서 변명만 들렸습니다... 오늘이 벌써 12월 3일인데, 11월 30일에 출금을 요청했습니다... 여기는 DAMA 카지노인데 뭔가 다른 것 같군요!!! 며칠 전에 수백 유로를 출금해서 새로 인증을 받았습니다. 보너스로 플레이했는데, 48시간 후에 인증을 거쳐 출금이 처리되었습니다. 같은 입금 방식(신용 카드)을 사용했으니 다시는 인증이 필요 없을 것 같네요! 출금 요청한 지 벌써 3일이나 됐는데, SLOTVIBE의 RAW CASH(원화)가 너무 약해요. 지금 얼마나 열심히 일하든 상관없어요... DAMA 카지노니까 플레이어들을 희생양으로 만들지 마세요. 앞으로는 거기서 안 할 거예요. 이 경험만으로도 충분해요!!! SLOTVIBE가 CasinoGuru 지수에서 어떻게 높은 평점을 받을 수 있는지 이해가 안 돼요???
안녕하세요, Juraj
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공공의
공공의
19 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
19 시간 전
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친애하는 Dlhan,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많습니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 미완료 또는 출금 요청 건수가 많을 경우 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어 여러분께서는 인내심을 갖고 카지노에 협조하여 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 불만을 제출해 주시기 바랍니다. 계정 인증, 게임 내역 확인, 카지노 출금 승인 후에도 출금 요청 후 14일이 지나도 당첨금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주세요. 저희가 조치를 취하고 도와드리겠습니다.
출금 처리 상태를 확인하기 위해 11일 후에 후속 연락을 예약했습니다. 그 전에 출금이 처리되면 알려주세요.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
16 시간 전
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사랑하는 카타리나에게,
뭐라고 말해야 할지 모르겠네요. 벌써 두 번이나 불만을 제기했는데, 몇 시간 만에, 이번 경우는 18시간 만에 문제가 해결되었어요. 🤎 돈을 받았어요! 그래도... 제 생각에는 DAMA 카지노라면 48시간 안에 모든 문제를 해결할 수 있어야 한다고 생각해요...
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공공의
공공의
16 시간 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Dlhan님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Katarina
Dlhan님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Katarina
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