영국 출신의 한 플레이어가 중독으로 인해 도박 차단을 요청했지만 카지노 측에서 묵살당하고 추가 보너스 제안만 받았습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 스핀 밀리언 카지노 측이 협조하지 않은 전력이 있다는 사실을 발견하여 해당 불만은 미해결로 종결되었습니다. 카지노 측과 여러 차례 이메일 및 실시간 채팅을 통해 소통을 시도했지만, 카지노 측은 아무런 답변도 하지 않았습니다. 이 결과는 카지노의 전반적인 평가에 부정적인 영향을 미쳐 향후 카지노의 접근 방식을 변경해야 할 가능성이 있다고 지적되었습니다.
Spin Million Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 무시됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 11,739
양: £250,000
Spin Million Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 sha12345님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spin Million Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 차단되었는지, 아니면 여전히 접속이 가능한지 알려주시겠습니까?
- 자가 제외 요청이 승인되지 않았다는 사실을 알게 된 후 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 자가 제외 요청을 저에게 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 정보를 공유해 주세요. [email protected] .
그동안 당사의 책임감 있는 도박 가이드에서 다른 리소스와 정보를 확인해 보세요: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 sha12345님,
안타깝게도 현재 귀하의 불만 사항을 처리할 수 없는 단계에 이르렀습니다. 일반적으로는 카지노 측에 연락하여 설명을 요청해야 합니다. 그러나 Spin Million Casino는 "무반응 정책"에 따라 15건 이상의 사건을 종결시킨 전력이 있어, 저희와 협조할 의향이 없는 것으로 보입니다.
유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료됩니다. 이 결과는 카지노의 전반적인 평점에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 귀하께서 바라셨던 해결책은 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평점이 낮아질 경우 카지노가 결국 접근 방식을 변경하게 될 수 있습니다.
여러 차례 이메일 발송, 실시간 채팅 시도, 제휴사 팀과의 연락 등 최선의 노력에도 불구하고, 카지노 측은 문제 해결을 위한 저희의 중재 노력을 계속해서 무시해 왔습니다 . 이러한 상황을 고려하여 Spin Million Casino 이용을 피하실 것을 강력히 권고드립니다.
카지노 측이 향후 협조하기로 결정할 경우, 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 권한이 있습니다.
저는 정말로 더 나은 결과를 제공할 수 있었으면 좋겠습니다.
감사합니다,
카타리나
카지노 전문가
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