영국 출신의 한 플레이어는 SpinMillion.uk와 문제를 겪었는데, 이 회사는 1,000파운드의 일부 상금을 지급한 후 나머지 8,000파운드의 상금 지급을 거부했습니다. 그녀는 카지노가 보너스 조건에 대해 자신을 속이고, 소급 적용을 적용했으며, 자금 지급을 보류할 정당한 이유를 제시하지 않고 모든 연락을 무시했다고 주장했습니다. 민원 처리팀은 해당 사건을 검토했지만, 카지노의 최대 베팅 규칙 시행이 타당하다고 결론지었습니다. 플레이어가 이 규칙을 위반했음을 인정했기 때문에 민원은 결국 기각되었습니다. 플레이어는 지원 조건이 충족되지 않았다는 통보를 받았고, 사건은 종결되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 3,004파운드를 획득했지만, 카지노 측에서 그녀가 규칙을 위반했다고 주장하며 호의의 표시로 400파운드만 제공하면서 출금 문제에 직면했습니다. 민원 처리팀은 최대 베팅 금액 규정이 업계 표준이기는 하지만, 카지노 소프트웨어가 이러한 위반을 방지했어야 했다고 설명했습니다. 하지만 안타깝게도 이 상황에 대해 카지노 측에 처벌을 내릴 수 없다는 이유로 민원은 기각되었습니다.

영국 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 당첨금은 그날까지 지급되지 않았습니다. 플레이어는 5,000파운드 출금이 카지노 측에서 거부당했다고 보고했습니다. 카지노 측은 보너스 약관 위반을 주장했지만, 당첨금은 별도의 세션에서 지급된 것이었습니다. 저희는 이 문제를 중재하려 했지만, Spin Million Casino의 비협조적인 행태로 인해 해당 불만 사항을 "미해결"로 종결했습니다. 이 결과는 카지노의 등급에 영향을 미칠 수 있으므로, Spin Million Casino 이용을 자제할 것을 권고드립니다.

영국 출신의 한 플레이어는 Spin Million 측에서 서면 확인에도 불구하고 Revolut 카드로 155파운드 환불을 처리하지 않았다고 주장했습니다. 환불 증빙 자료를 요청한 후, 그녀는 계정이 차단되어 접속할 수 없게 되었고, 카지노의 라이선스 관련 주장이 오해의 소지가 있다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 "무반응 정책"으로 인해 여러 건의 미해결 불만이 접수되어 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 미해결로 종결되었고, 카지노의 전반적인 평점에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

영국 출신의 한 플레이어가 중독으로 인해 도박 차단을 요청했지만 카지노 측에서 묵살당하고 추가 보너스 제안만 받았습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 스핀 밀리언 카지노 측이 협조하지 않은 전력이 있다는 사실을 발견하여 해당 불만은 미해결로 종결되었습니다. 카지노 측과 여러 차례 이메일 및 실시간 채팅을 통해 소통을 시도했지만, 카지노 측은 아무런 답변도 하지 않았습니다. 이 결과는 카지노의 전반적인 평가에 부정적인 영향을 미쳐 향후 카지노의 접근 방식을 변경해야 할 가능성이 있다고 지적되었습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 2025년 5월 15일부터 SpinMillion29.com에서 1,000달러를 출금하려고 시도했지만, 필요한 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 계속해서 거부당했습니다. 그는 이러한 상황이 부적절하다고 판단하여 출금 승인 또는 거부 사유에 대한 서면 설명을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없었습니다. 카지노 측은 불만 사항을 무시해 온 전례가 있었기 때문입니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 종결되었고, 이 사건으로 인해 카지노의 전반적인 평가가 영향을 받았습니다.

캐나다의 플레이어는 2월 2일부터 상금을 기다리고 있었고 Spin Million Casino에서 여러 차례 지연과 이행되지 않은 약속에 직면했습니다. 그녀는 게임 협회에 연락했지만 카지노가 어느 협회와도 제휴하지 않았고 공식적인 불만 처리 절차가 없다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 지속적인 무반응과 유사한 불만의 이력으로 인해 그녀의 불만을 미해결로 마감했습니다. 이 결과는 카지노의 전반적인 평가에 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상되어 향후 접근 방식을 변경하게 될 가능성이 있습니다.

플레이어가 계정 확인과 관련된 여러 문제에 대해 불만을 제기했습니다. 첫째, 카지노에서는 그녀가 확인하려는 새 전화번호가 이미 확인되었다고 말했습니다. 그 후 그녀는 다양한 서류를 업로드했지만 받아들여지지 않았습니다. 나중에 그녀는 새 전화번호와 기존 전화번호를 확인하라는 요청을 받았습니다. 그 동안 플레이어는 잔고에 100,000개 이상을 축적했습니다. 카지노는 이 불만사항에 반응하지 않았으며 여전히 해결되지 않았습니다.