슬로베니아 출신의 한 플레이어는 2024년 5월 19일에 SpinBetter 카지노 계정이 의도치 않게 생성되어 게임 플레이에 사용되지 않은 중복 계정으로 인해 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 확인 서류를 제출한 후 300유로에 달하는 원천징수된 자금을 돌려주고 계정 폐쇄에 대한 공식적인 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 스포츠 베팅 활동 조사 결과에 대한 통찰력이 부족하여 상황을 적절하게 평가할 수 없다는 결론을 내렸고, 결과적으로 불만은 추가 조사 없이 폐쇄되었습니다.
SpinBetter Casino - 플레이어의 계정은 자금이 보류되어 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: €300
SpinBetter Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 kingtips1904님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 성공적인 검증에 대한 확인을 받으셨나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 크리스티나,
제 불만에 대해 회신해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 질문에 대한 제 답변은 다음과 같습니다.
저는 어떤 게임에 집중했나요?
저는 주로 스포츠 베팅을 했고 슬롯머신이나 라이브 카지노 같은 카지노 게임에는 참여하지 않았습니다.
성공적인 검증에 대한 확인을 받았나요?
저는 신분증을 들고 있는 사진을 포함하여 요청된 모든 확인 서류를 제출했습니다. 하지만 확인을 받는 대신 서류를 제출한 후 갑자기 계정이 폐쇄되었습니다.
활성화된 보너스가 있었는지 없었는지에 관계없이 상금을 누적했습니까?
저는 활성화된 보너스 없이 플레이했습니다. 저는 프로모션 오퍼를 청구하거나 사용하지 않았기 때문에 모든 상금은 일반 플레이를 통해 누적되었습니다.
이 정보가 제 상황을 명확히 하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다른 것이 필요하면 알려주세요. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변 감사합니다, kingtips1904. 스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정이 차단된 경우 카지노에서 이 결정으로 이어진 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 종결해야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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