나이지리아 출신의 한 플레이어는 요청된 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측에서 계좌 확인을 거부하면서 출금 문제에 직면했습니다. 84달러를 입금하고 게임에서 지고 난 후, 그는 20일 동안 아무런 답변도 받지 못했습니다.
SpinBetter Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 11h 2m 40s
SpinBetter Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
18 시간 전
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카지노에서 내 출금 확인/지불을 거부했습니다!
20일 전에 카지노에 84달러를 입금했는데, 한 게임을 하다가 졌는데 다른 게임을 할 수 없다는 걸 깨달았어요. 그래서 출금하려고 했더니 본인 확인을 요구하고, 제가 제출한 서류를 제출하라고 하더라고요! 그런데 지금까지 답장이 없네요! 정말 어처구니가 없네요. 20일째 답장이 없고 돈도 안 주네요.
아이디: 1417267501
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공공의
공공의
13 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
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안전히 계세요.
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공공의
공공의
13 시간 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
KYC(고객 신원 확인)는 플레이어와 카지노 모두의 보안을 위해 설계된 중요하고 필수적인 절차입니다. 온라인 카지노는 직접 신원을 확인할 수 없기 때문에, 계정과 자금이 정당한 소유자에게 속해 있는지 확인할 수 있는 유일한 방법입니다. 인가를 받고 평판이 좋은 카지노는 이 절차를 매우 신중하게 처리하며, 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만, 이는 귀하를 보호하고 계정의 오용을 방지하기 위한 것입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 절차를 진행하기 위해 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 어떤 서류를 카지노에 이미 제출하셨나요? 그리고 가장 최근 서류는 정확히 언제 보내셨나요?
- 모든 필수 서류를 적절한 형식으로 즉시 제출할 수 있었나요?
- 카지노에서 최근에 추가 서류를 요청한 적이 있나요? 있다면 어떤 서류인가요?
- 현재 귀하의 계정에 검증 대기 중인 문서가 있습니까?
이 문제가 최대한 빨리 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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