독일 출신의 한 플레이어는 2주 전에 1,500유로 출금을 요청했고, 그의 계좌에는 8,380유로의 실제 돈이 있었습니다. 확인 서류가 필요하지 않았고 카지노 측은 거래량이 많아 지연이 발생했음을 인정했지만, 그는 계속해서 자금을 기다렸습니다. 불만 처리팀과 연락한 후, 플레이어는 필요한 확인을 성공적으로 완료했고, 카지노는 미결제 출금을 처리했습니다. 이제 문제는 해결되었으며, 플레이어는 최종 출금 금액인 377유로를 수령했다고 확인했습니다.
Spinfest Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €8,380
Spinfest Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinfest Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 입금 시 사용한 결제 방법과 동일한 결제 방법을 사용하여 출금을 요청하셨나요?
- 지난 이메일 이후 이 문제에 관해 카지노 지원팀에 다시 문의해 보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 나탈리,
출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
스크린샷을 업로드하는 데 문제가 있습니다. 이메일로 보내드릴 수 있을까요?
출금 시 입금과 동일한 결제 방법을 사용하셨나요?
예
지난 이메일 이후 이 문제에 관해 카지노 지원팀에 다시 문의해 보셨나요?
아니요. 하지만 오늘 다시 시도해 볼게요.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
5 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다! 귀하와 카지노 간의 모든 관련 소통 내용과 함께 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 이번에는 괜찮으시다면 스크린샷을 여기에 올려주셔도 됩니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Popy71님께,
귀하의 계정 확인 및 결제 진행을 위해 필요한 서류를 업로드해 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
감사합니다,
스핀페스트 팀
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공공의
공공의
5 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Jana( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Popy71님께,
저는 Jana입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Spinfest Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노측에 문의해보니, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 알려주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 자나님.
2025년 9월 12일, 카지노에서 처음으로 500유로 보너스를 두 번 지급했습니다. 추가 지급 내역이 있으면 여기에 알려드리겠습니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
5 개월 전
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Popy71님께,
귀하의 계정 확인 및 결제가 성공적으로 완료되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
더불어, 우리는 가능한 한 빨리 새로운 출금 요청을 완료하기 위해 노력하고 있다는 점을 알려드리고자 합니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
스핀페스트 카지노 팀
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Popy71님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 출금 처리에 시간이 조금 더 소요될 수 있으니, 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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Popy71 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, 자나님.
답변이 늦어 죄송합니다. 2025년 10월 2일에 500유로가 세 번 지급되었습니다. 오늘 카지노에서 500유로를 한 번 지급했습니다. 지금까지 총 5,000유로가 지급되었습니다.
아직 미지불 잔액은 3380€입니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 자나님.
2025년 10월 9일에 카지노에서 €500가 3번 지급되었습니다.
총 877€가 아직 미결제입니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 자나님.
오늘 카지노에서 500유로가 추가로 지급되었습니다.
총 377€가 아직 미지급 상태입니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Jana, 안녕하세요 Spinfest 팀
카지노에서 마지막 출금 금액인 €377을 처리하고 이체한 것을 확인할 수 있습니다.
귀하의 큰 도움과 친절한 인사에 감사드립니다.
남자 이름
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Popy71님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
자나
카지노.구루
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