Spinfest Casino 리뷰

독일 출신의 한 플레이어는 2주 전에 1,500유로 출금을 요청했고, 그의 계좌에는 8,380유로의 실제 돈이 있었습니다. 확인 서류가 필요하지 않았고 카지노 측은 거래량이 많아 지연이 발생했음을 인정했지만, 그는 계속해서 자금을 기다렸습니다. 불만 처리팀과 연락한 후, 플레이어는 필요한 확인을 성공적으로 완료했고, 카지노는 미결제 출금을 처리했습니다. 이제 문제는 해결되었으며, 플레이어는 최종 출금 금액인 377유로를 수령했다고 확인했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 10,500유로를 획득했지만, 확인 서류를 업로드한 후 갑자기 계좌가 폐쇄되고 모든 출금이 취소되는 상황에 직면했습니다. 그는 이러한 조치에 대한 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 민원 처리팀은 이 문제를 조사하고 카지노 측에 플레이어가 타인으로부터 받은 자금을 입금에 사용했다는 증거를 요청했습니다. 이 증거를 바탕으로 해당 행위가 부당하다고 판단되어 민원은 기각되었습니다.

오스트리아 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 플레이어는 여러 건의 출금 요청으로 상당한 지연을 겪었는데, 이는 카지노의 기술적 문제와 과도한 출금량 때문이었습니다. 불만 사항을 접수한 후 플레이어의 계정이 확인되었고, 카지노는 출금 처리를 우선적으로 진행했습니다. 결국 플레이어는 요청된 모든 출금을 수령하여 문제 해결을 확인했습니다.

그리스 출신의 레벨 4 VIP 플레이어는 약 5,000유로(최소 500유로)의 순손실에 대해 10%의 캐시백을 받지 못하는 문제에 직면했습니다. 고객 지원팀에 연락했지만 문제가 해결되지 않았고, VIP 매니저는 약속대로 연락하지 않았습니다. 해당 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인한 후 문제가 해결된 것으로 알려졌습니다.

호주 출신의 한 플레이어가 보너스를 받고 4,000달러를 획득했지만, 요청된 확인 절차가 부족하여 출금 내역이 검토 대기 중입니다. 카지노 측은 출금 내역이 은행 처리 대기 중이라고 안내했지만, 아직 검토 중이어서 처리가 지연되고 있습니다. 그는 지원팀의 상반된 정보에 답답함을 느꼈습니다. 서류 검증이 완료되고 일부 출금이 처리되어 문제가 해결되고 있었지만, 최종 출금 내역은 명확한 기한 없이 승인되지 않은 상태로 남아 있습니다. 불만 처리팀은 추가 업데이트를 위해 답변 시간을 연장했지만, 확인이 이루어지지 않을 경우 불만 사항이 거부될 수 있습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 스핀페스트에서 9,200유로를 획득했지만 첫 출금을 20일 동안 기다리고 있었습니다. 그는 출금 처리가 지연되었다고 호소하며 카지노 측이 출금 시간 및 한도에 관한 자체 규정을 준수하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리팀의 개입 후 카지노 측은 보류 중이던 출금 대부분을 처리했지만, 그는 지속적인 지연으로 인해 월 최대 출금 한도인 7,000유로에 도달하지 못하는 것에 대해 우려를 표했습니다. 결국 문제는 해결되었고, 플레이어는 요청된 금액을 모두 수령했으며, 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.