브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 성공적으로 입금하여 150달러를 획득했지만, 출금 요청이 처리되지 않아 카지노 계좌로 반환되지 않아 문제가 발생했습니다. 또한, 그녀는 전화번호 인증에 문제가 발생하여 입금 금액이 두 번이나 청구되었고, 고객 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
SpinGreen Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정에 문제가 있습니다.
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
4d 18h 5m 0s
SpinGreen Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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3 일 전
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저는 얼마 전 이 카지노에 등록했는데, 입금 없이 무료 스핀을 받을 수 있다는 이메일을 받았습니다. 그래서 15달러를 따서 보너스를 받으려면 입금해야 합니다. 처음에는 20캐나다 달러를 넣으려고 했는데 (아직 은행 계좌에 연결하지 않았는데) 최소 20달러가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 알겠습니다. 그렇게 하니 은행에 연결되었고 입금했습니다. 그래서 보너스를 넣고 150달러를 땄습니다. 그래서 두 번 출금하려고 했고 두 번 모두 카지노 계좌로 돌아왔습니다. 저에 대한 모든 정보와 확인을 완료했지만 여전히 보류 중입니다. 라이브 채팅에 연결하려고도 했지만 작동하지 않습니다. 고객 지원 이메일도 찾을 수 없습니다. 오늘 은행 계좌에서 입금을 위해 두 번이나 돈을 빼간 것을 봤습니다. 이상했습니다. 기본적으로 두 번 입금했지만 하나만 기억납니다. 전화번호를 확인할 수 없습니다. 오류라고 합니다.
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공공의
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2 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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2 일 전
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Boosik1512님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되는 데 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하며, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
문제를 명확히 하려면:
- 이 카지노에서 입금/출금에 성공한 적이 있나요?
- 이미 제출하신 서류가 어떤 것인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
페트라
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