아일랜드 출신의 해당 플레이어는 지난 11월 이후 35차례의 이메일과 채팅에도 불구하고 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 자율적 이용 제한을 신청하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 또 한 번의 설명 약속을 받았지만, 문제 해결을 위해 개입을 요청하고 있습니다.
Spinrise Casino - 플레이어의 자발적 이용 제한 요청이 지연되고 있습니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
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Spinrise Casino
안전 지수:높음사례 요약
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3 일 전
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도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 자율적 이용 제한을 신청했지만, 35차례의 이메일과 채팅 시도 끝에 실패했습니다.
오늘 채팅 상담원과 이야기를 나눴는데, 같은 내용에 대해 설명하는 이메일을 받게 될 거라는 답변을 다시 받았습니다.
부디 개입하셔서 이 문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다. 저는 도박 중독 때문에 지난 11월에 자율적 이용 제한을 신청했습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 일 전
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charlie4512님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편한 경험을 하셨다니 정말 죄송합니다. 책임감 있는 도박 관련 규정을 확인해 본 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
자발적 이용 제한 (요청에 의한)
궁금한 점이 있으시면 저희 지원팀에 문의해 주세요. [email protected] 일정 기간 또는 무기한으로 웹사이트에서의 도박을 중단하기로 결정하셨다면 저희에게 알려주십시오. 저희는 귀하의 계정 접근을 차단하고 홍보 자료를 받지 않도록 모든 조치를 취할 것입니다.
카지노 이용을 자발적으로 제한하신 경우, 계정에 로그인하여 남은 잔액을 인출하실 수 없습니다. 자발적 제한이 적용된 후에는 고객 지원팀으로 문의해 주세요. [email protected] 남은 잔액 인출을 시작하려면 다음 절차를 따르십시오. 저희 지원팀에서 적절한 시간 내에 인출 관련 정보를 안내해 드리고 인출을 도와드리겠습니다.
자율적 이용 제한을 설정했더라도 카지노에서 자금 처리를 위해 본인 확인 절차가 필요한 경우 면제되는 것은 아닙니다. 잔액은 카지노에서 정한 한도에 따라 지급됩니다.
이 문제와 관련하여 카지노에 마지막으로 연락하신 것은 언제였습니까? 전용 이메일 주소로 연락해 보셨습니까? [email protected] 자율적 이용 제한을 요청하시려면 , 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] .
미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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