Spinrise Casino 리뷰

오스트리아 출신의 해당 플레이어는 13일 동안 자율적 이용 제한을 신청했지만 카지노 측의 묵살을 받았습니다. 카지노 측이 계속해서 입금을 권유하고, 그의 요청에도 불구하고 계정이 유지되는 등 부당한 대우를 받았다고 느낀 그는 최초 자율적 이용 제한 신청 이후 입금한 1,800유로에 대한 환불을 요구했습니다. 관련 내용을 검토한 결과, 해당 플레이어는 불만 제기 이전에 카지노에 도박 중독 사실을 알리지 않았으며, 계정은 이미 폐쇄된 상태였습니다. VIP 등급에 대한 불만은 플레이어 보호를 위한 충분한 사유로 간주되지 않아 환불 요청은 기각되었습니다.

아일랜드 출신의 해당 플레이어는 11월부터 35통의 이메일과 채팅을 주고받았음에도 불구하고 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 자율적 이용 제한을 신청하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측으로부터 설명을 듣겠다는 약속을 받았지만, 그는 문제 해결을 위한 개입을 원했습니다. 저희는 카지노와의 연락을 인계받아 플레이어의 본인 확인 절차를 지원하고 상황을 면밀히 모니터링했습니다. 결국 플레이어는 카지노와 합의에 도달했고, 플레이어의 확인 후 해당 문제는 해결된 것으로 처리되었습니다.

아일랜드 출신의 해당 플레이어는 한 달 넘게 카지노 계정을 폐쇄하려고 시도했지만, 계속해서 보너스만 제공받았습니다. 플레이어는 계정 폐쇄를 강력히 요구했습니다. 저희는 계정 폐쇄와 자율적 이용 제한의 차이점을 명확히 설명하고, 플레이어에게 카지노 측과의 관련 정보 및 서신을 제출해 줄 것을 요청했습니다. 플레이어가 저희의 문의 및 안내에 응답하지 않아, 해당 건은 잠정적으로 종결 처리되었으며, 플레이어가 원할 경우 다시 접수할 수 있도록 조치했습니다.

호주에 거주하는 한 플레이어는 스핀라이즈 카지노에 입금한 금액에 문제가 발생했습니다. 2025년 5월 12일에 입금한 50달러 상당의 이더리움과 이후 입금한 100달러가 게임 계정에 반영되지 않았습니다. VIP 고객 지원팀에 여러 차례 문의했지만, 문제 해결에 도움이 되지 않았습니다. 결국 입금액은 계정에 반영되었지만, 플레이어는 카지노 측의 미온적인 지원과 문제 해결을 위한 적극적인 대응에 불만을 표했습니다. 해당 문제는 고객 불만 처리팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어가 스핀라이즈(Spinrise)에서 8,000유로를 획득한 후, 입출금 한도를 20유로로 설정하려 했으나 아무런 답변을 받지 못했습니다. 그 결과, 그녀는 4,000유로를 잃었고, 해당 금액을 환불받을 것으로 기대했습니다. 저희는 해당 사례를 검토한 결과, 카지노 측에서 요청된 한도 설정 적용 여부를 확인하지 않았고, 플레이어 또한 자발적 이용 제한 신청이나 계정 차단 요청을 하지 않은 점을 확인했습니다. 플레이어가 한도 설정 확인 없이 자발적으로 도박을 계속했기 때문에, 카지노 측의 환불 거부는 업계 표준에 부합하는 것으로 판단했습니다. 따라서 해당 민원은 기각 처리되었습니다.

호주에 거주하는 한 플레이어는 200 호주달러를 입금하고 14,000 호주달러를 땄지만, 카지노는 보너스 조건을 이유로 500 호주달러만 인출하도록 허용했습니다. 그는 입금 당시 활성화된 보너스가 없었으므로 전체 당첨금을 인출할 수 있어야 한다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어의 연락이 닿지 않아 고객 불만 처리팀은 조사를 진행할 수 없었고, 결국 해당 사건은 종결 처리되었습니다. 플레이어는 향후 원할 경우 다시 불만을 제기할 수 있는 권리를 보유합니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어는 3일 동안 처리가 지연되는 상황에 직면했습니다. 그는 추가 서류 제출을 요청받았고, 이전 출금 건은 문제없이 처리되었음에도 불구하고 사기 방지 정책 검토를 받았습니다. 불만 처리팀은 특히 KYC 인증이 보류 중인 경우 출금 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 안내하며, 기다려 달라고 당부했습니다. 하지만 플레이어의 답변이 없어 불만 처리는 종결되었습니다.