독일 출신의 이 선수는 4월 8일부터 출금을 기다려 왔는데, 이제 2주가 지났습니다. 그는 라이브 채팅에서 모호한 답변을 받았는데, 요청이 재무 부서로 전달되었다는 내용이었습니다. 하지만 지급 기한은 구체적으로 명시되지 않았습니다. 추가 연락 후, 이번이 그의 첫 지급이며 보너스 지침 위반 사항이 없다는 것이 확인되었습니다. 문제는 해결되었고, 그는 총 3주를 기다린 끝에 상금을 받았습니다.
Spinrollz Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Spinrollz Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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저는 4월 8일부터 카지노 지급을 기다리고 있었습니다.
라이브 채팅으로 문의해도 계속 같은 답변만 반복됩니다. 예를 들어, 재무 부서로 전달되었으니 기다려 달라고 요청하는 식이죠. 정확한 지급 기한은 알려줄 수 없습니다.
채팅에서의 모든 시도와 표현은 실패로 끝났습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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r8fxn74fg8님께,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
아니요, 첫 번째 지급입니다.
라이브 채팅에 따르면 모든 것이 완료되었고 최종 처리 단계에 있다고 합니다. 추가로 해야 할 일이 있는지도 직접 물어봤습니다.
많은 요청과 플레이어로 인해 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
당첨금은 보너스에서 실제 돈으로 전환되었습니다. 보너스 규정을 위반한 사항은 없습니다.
감사합니다
편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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r8fxn74fg8님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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