뉴질랜드 출신의 한 플레이어는 Spybet 카지노에서 3,000달러의 출금이 보류 중이었으며, 첫 번째 요청은 3주 전으로 거슬러 올라갑니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락했지만, 출금 처리에 대한 진전 없이 뻔한 답변만 받았고, 어떤 확인도 요청받지 않았습니다. 그는 상황이 실망스러웠고 계좌에 남아 있는 추가 자금에 대해 우려했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변이 없어 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 결국 불만은 종결되었습니다.
Spybet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: NZ$3,000
Spybet Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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현재 저는 Spybet 카지노에서 3,000달러의 보류 출금 금액을 가지고 있습니다(카지노에서 거래당 출금 한도를 1,000달러로 제한하고 한 번에 보류 가능한 금액이 3개이므로 1,000달러를 3번 출금할 예정입니다)
제가 처음으로 최초 출금한 건 3주 전인 2025년 7월 16일로 거슬러 올라갑니다!
저는 카지노 지원팀에 이메일을 보냈고 라이브 채팅팀과도 여러 차례 통화했습니다(두 플랫폼 모두에서 총 13회 이상).
그들은 항상 친절하고 도움이 되는 것처럼 보입니다. 하지만 응답은 항상 매우 일반적이고 형식적입니다.
저는 지금 3주 동안 같은 답변을 받았습니다.
인내심을 갖으라고 들었고 내 인출은 높은 우선순위를 가지고 있으며 재무팀은 그것이 보류 중이라는 것을 알고 있습니다.
하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 하루가 계속 지나가고 처리되지 않습니다.
솔직히 말해서, 수년간 온라인 카지노에서 플레이하면서 출금 처리에 24일 이상 걸린 적은 한 번도 없었습니다.
저는 Skrill을 통해 출금 요청을 했습니다. 제가 입금한 방법과 같습니다.
저는 3주 이상 어떤 종류의 검증도 요청받지 않았습니다. 만약 요청이 있다면 기꺼이 무엇이든 제공해 드리겠습니다.
인출을 추적할 때마다 라이브 채팅에서 받은 이메일 응답의 여러 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
또한 내 인출이 보류된 기간의 스크린샷을 보여줄 수도 있습니다.
또 다른 매우 실망스러운 점은 이 카지노에서는 한 번에 3개의 출금 보류만 허용한다는 것입니다. 즉, 저는 보류 중인 1,000달러 출금 3개를 요청할 수 있습니다.
저는 아직 플레이어 캐셔에 2,000달러를 가지고 있는데, 이 돈은 사실상 카지노 사이트에 묶여 있습니다. 출금을 요청하거나 조치를 취할 수도 없습니다.
마침내 추가로 2,000달러를 인출할 때 처리까지 3주 이상 기다려야 할 수도 있다는 사실을 아는 것은 매우 낙담스럽습니다.
저는 이전에 특정 카지노(spybet)에서 인출한 적은 없지만, 카지노 그룹의 자매 사이트를 이용한 적은 있고 아무 문제가 없었습니다.
이것이 내가 이것을 가장 실망스럽게 생각하는 이유인데, 사실 나는 이전 경험에서 카지노 그룹을 좋아했기 때문입니다.
저는 자매 사이트를 사용할 때마다 항상 Skrill을 사용하여 출금합니다. 문제가 된 적이 없습니다.
해결책을 찾도록 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spybet Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노에 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 빠른 답변 감사합니다
1) 첫 입금은 보너스로 했지만, 약관 위반은 없었습니다. 제안을 수락할 때는 항상 보너스 이용 약관을 읽어봅니다.
제안은 Spybet에서 직접 이메일로 왔습니다. 최초 보너스 제안 이메일은 스크린샷으로 첨부했습니다.
그리고 저는 100% 최대 당첨금이나 최대 출금 한도가 없다고 확신합니다. 이것도 확인해 봤습니다.
2) 나는 매일 그들에게 이메일을 보내 문제를 해결하려고 노력합니다.
제가 마지막으로 이메일을 보낸 것은 토요일 저녁이었습니다. 다시 한번 말하지만, 답변은 매우 자동화되어 있었고 진정성이 없었습니다.
제가 언급해야 할 업데이트가 하나 있습니다. 3주 5일 후에 카지노 사이트의 확인 탭에 알림이 남았습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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나의 업데이트
이제 다음 모든 항목을 검증을 위해 업로드했습니다.
- 신분증 앞면 및 뒷면 (운전면허증)
- 주소 증명
- 입금에 사용된 카드 (앞면 및 뒷면 사진)
- Skrill에서 Spybet으로의 전환 스크린샷
- 내 Skrill 개인 정보 페이지 사진
- 화면에 스파이벳이 있는 웹사이트 앞에서 신분증을 들고 있는 내 사진
- 내 은행 계좌 증빙 서류
- 내 은행 계좌에서 Spybet으로의 거래 증빙
이 모든 걸 업로드했는데 이틀 후에 3개월치 은행 명세서를 요구하더군요. 3개월 동안 제 은행 명세서 내역을 다 볼 수 있다는 게 전혀 불필요하다고 생각했지만, 어쩔 수 없이 업로드했습니다. 스파이 베팅 거래 내역은 이미 업로드해 놓았는데 말이죠.
여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하는 가장 좋은 방법은 그들이 시간을 벌고 있다는 것입니다!
4주 1일이 지났는데도 놀랍게도 Spybet은 여전히 내 출금을 취소할 수 있는 기회를 제공합니다. 솔직히 말해서 정말 놀라운 일입니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변과 업데이트된 내용에 감사드립니다.
- 카지노에서 귀하의 확인 서류를 승인했나요?
- 문제가 지속되면 계정 확인과 관련하여 카지노와 교환 내용을 내 이메일로 공유해 주십시오. [email protected]
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Poliwrath555 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
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