중국 출신의 한 플레이어는 게임으로 인한 손실에 대한 불만 제기 후, 자신의 요청 없이 계정이 정지되자 좌절감을 느꼈습니다. 그는 플랫폼에서 베팅을 계속할 수 있도록 모든 제한을 해제해 달라고 요청했습니다. 하지만 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리팀은 해당 불만을 종결했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추후 불만을 다시 제기할 경우 추가 지원을 제공할 의향이 있다고 밝혔습니다.
Stake Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ¥10
Stake Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 주 전
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이 카지노에 깊은 애정이 있어요! 2~3개월 정도만 플레이하고 플래티넘 레벨 1로 업그레이드했는데, 어제는 원래 게임인 주사위 게임을 했는데 돈을 잃었어요! 고객 서비스에 가서 이 게임을 계정에서 삭제할 수 있는지 물어봤는데, 이전에도 이 게임을 여러 번 플레이해서 돈을 잃었고, 이 게임에 대해 좋은 감정이 전혀 없었거든요! 하지만 고객 서비스 담당자는 제 질문을 아예 무시하고 계정을 동결해 버렸어요. 제가 계정 동결을 요청한 적도 없는데, 비공개로 계정을 동결해 버렸어요! 이제 더 이상 게임을 즐길 수 없어요! 제 계정에 대한 모든 제한을 즉시 해제해 달라고 요구합니다! 웹사이트 베팅을 정말 좋아하거든요! 매일 이렇게 해야 해요! 제 계좌 번호는 wujianswo입니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노가 문을 닫았을 때 귀하의 계좌에 실제 돈 잔액이 얼마였습니까?
- 카지노 측에서 귀하의 계정을 폐쇄한 이유를 설명했나요?
- KYC 검증을 모두 통과했거나, 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출하여 검증을 받았나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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