독일의 한 플레이어는 웹사이트 충돌로 인해 플링코 베팅에서 €24.86의 상금이 없어진 후 Stake에서 문제에 직면했습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그들은 이를 "시각적 오류"로 일축했고, 다른 플레이어들은 비슷한 문제를 보고했습니다. 플레이어는 카지노에 공정한 조사와 해결책을 요구했습니다. 그러나 플레이어가 제공한 증거가 부족하여 불만이 기각되었는데, 주장을 뒷받침할 베팅 ID나 스크린샷이 없었기 때문입니다.
Stake Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €24,468
Stake Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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저는 오랫동안 Stake에 충성스러운 플레이어였지만, 이제 지원팀에서 공정하게 처리해주지 않는 심각한 문제가 생겼습니다.
2025년 2월 6일 21:34 UTC에 저는 Litecoin(LTC)으로 €24.86을 베팅하여 Plinko에 베팅했습니다. 공이 1000배 승수 상자에 떨어져 큰 승리를 확정했습니다. 하지만 바로 그 순간 웹사이트가 다운되었습니다. 페이지를 다시 로드했을 때, 제 상금은 사라졌습니다.
저는 Stake 지원팀에 연락했지만, 그들은 이를 "시각적 오류"로 일축하고 제 베팅이 존재하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 이 설명은 다음과 같은 이유로 결정적이지 않습니다.
1. 내 잔액에 영향이 있었는데, 이는 베팅이 시스템에 기록되었다는 것을 의미합니다.
2. 저는 안정적인 인터넷 연결과 iPhone 15 Pro를 사용합니다. - 오류는 분명히 제 탓이 아니었습니다.
3. 라이브 채팅의 다른 플레이어들도 동시에 비슷한 문제를 보고했습니다. 저는 이것들의 스크린샷을 찍었습니다.
여러 차례의 설명에도 불구하고, Stake는 이 사건을 더 조사하거나 어떤 형태의 보상도 제공하기를 거부했습니다. 또한 아무런 호의도 보이지 않았는데, 공정하고 투명하다고 자처하는 플랫폼에서 매우 실망스럽습니다.
저는 이 사건에 대한 인식을 높이고 다른 플레이어들이 비슷한 경험을 했는지 알아보기 위해 커뮤니티에 공개적으로 연설하게 되었습니다.
스테이크가 사건을 재검토하고 공정하게 해결할 의향이 있다면, 저는 기꺼이 그들과 협력할 것입니다. 그렇지 않으면, 저는 추가 조치를 취해야 할 것입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 anonym2121님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Stake Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 해당 베팅이 베팅 내역에 표시되는지 알려주시겠습니까?
- 당신이 이겼다는 증거가 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 답변 감사합니다.
아니요, 베팅 ID가 없고 볼 수도 없습니다.
스크린샷이 없는데 왜 스크린샷을 만들어야 하나요? 사이트가 다운될지도 모르잖아요.
어제인가 금요일에 이야기했던 것 같은데, 생일 보너스를 받으면 지원팀에 물어봤던 것 같아요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 anonym2121님,
안타깝게도 단 하나의 증거도 없다면, 사라진 베팅에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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