오스트리아의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료한 후 sulatenbet에서 2900달러를 획득했지만, 출금 요청 후 설명 없이 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 계정이 폐쇄된 이후로 카지노로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다. 조사 후, 플레이어가 여러 계정을 운영함으로써 카지노의 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌으며, 이는 카지노가 계정을 영구적으로 폐쇄하고 상금을 공제하는 조치를 정당화했습니다. 이 불만은 궁극적으로 카지노가 제공한 증거에 따라 기각되었습니다.
Sultanbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: $2,900
Sultanbet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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저는 sulatenbet에서 계좌를 개설하고 2900달러를 획득했습니다. 저는 KYC를 성공적으로 완료하고 첫 출금을 요청했습니다. 그 후 제 계좌는 아무런 이유 없이 차단되었고 sultanebt는 그 이후로 저와 소통하지 않았습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 michel83,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Sultanbet Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 닉,
제 계정은 2월 26일부터 완전히 검증되었습니다. 저는 환영 보너스를 사용했지만 모든 베팅 요건을 마쳤으므로 2900 USD는 실제 돈입니다. 제가 카지노에서 마지막으로 연락을 받은 것은 3월 1일로, 제가 로그인 문제에 대해 그들에게 편지를 쓴 후였습니다. 그들은 팀에서 조사할 것이라고 답했습니다.
최고의 소원을 전합니다,
레네
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 michel83,
우리가 카지노에 연락하기 전에, 이 사건과 관련된 귀하와 카지노 간의 의사소통 내용을 전달해 주실 수 있을까요?
으로 보내주세요. [email protected] 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 닉,
저와 Sultanbet Casino 사이에는 실질적인 소통이 없었지만, 제가 쓴 이메일과 자동 응답을 귀하께 전달드렸습니다.
감사합니다,
레네
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공공의
공공의
9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 michel83에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 michel83에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Sultanbet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Peter와 michel83에게,
계정 활동에 대한 철저한 조사 결과, 이용 약관 위반 사항이 발견되었습니다.
위반된 일반 약관의 특정 섹션은 다음과 같습니다: #3 및 #7.8.
이에 따라 다음과 같은 조치가 취해졌음을 알려드립니다.
해당 계정은 당사 이용약관 제6.4항에 따라 영구적으로 폐쇄되었습니다.
그러나 보너스로 획득한 상금은 당사 정책을 위반하여 취득되었으므로 공제되었으며, 최초 입금액인 500달러는 이용약관 제7.10항, 제7.8항, 제6.3.10항, 제10.1.1항에 의거하여 반환됩니다.
저희는 이메일을 통해 플레이어와 연락하고 있습니다. 환불을 처리하기 위해 크립토 지갑에 대한 확인을 기다리고 있습니다.
추가적으로 도움이 필요한 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
감사합니다
술탄벳 팀
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공공의
공공의
9 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다 Sultanbet Casino 담당자. 정책 위반에 대한 증거를 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( [email protected] ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
michel83님, 환불이 성공적으로 완료되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
8 개월 전
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Peter와 CasinoGuru에게,
월요일에 보낸 이메일에 대해 후속 조치를 취하고 싶습니다. .
추가 정보나 저희 측에서 필요한 조치가 있으면 알려주십시오. 저희는 기꺼이 도와드리겠습니다.
감사합니다.
감사합니다,
술탄벳 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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Sultanbet Casino 담당자 님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
michel83 , 카지노는 귀하와 관련된 여러 계정이 존재한다는 것을 나타내는 상당한 증거를 제시했습니다. 한 사람이 자신의 이름을 사용하여 하나의 계정만 운영할 수 있다는 것은 잘 확립된 산업 표준입니다. 여러 계정을 유지하는 것은 이 정책을 명백히 위반하는 것입니다.
이러한 상황을 감안할 때, 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 생각합니다. 그 후, 귀하의 불만을 기각하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
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