Sultanbet Casino 리뷰

노르웨이 출신의 한 플레이어는 Sultanbet에서 출금을 위한 KYC(고객확인) 절차를 완료했지만, 여러 차례 거부당하고 출금 시도 시 오류 메시지를 받았습니다. 그는 고객 지원팀에 도움을 요청했지만 아무런 후속 조치도 받지 못했습니다. 카지노 측과 연락한 후, 해당 플레이어는 확인 전화를 받아야 한다는 안내를 받았고, 이후 확인 전화를 받았습니다. 이후 플레이어는 성공적으로 확인되었고, 카지노 약관에 따라 출금이 처리되었습니다. 플레이어는 일일 한도가 있지만 출금이 정상적으로 처리되고 있음을 확인했으며, 해당 사건은 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 카지노에 두 개의 계좌를 개설하고 총 1,000달러를 입금했습니다. 두 번째 계좌에서 2,300달러를 따낸 후, 카지노는 몇 주 동안 그의 출금 요청이나 이메일에 응답하지 않고 해당 계좌를 폐쇄했습니다. 그는 입금액을 돌려달라고 요청했습니다. 민원 처리팀은 사건을 검토했지만, 카지노가 그에게 두 번째 계좌를 개설하도록 권유했다는 증거를 찾지 못했고, 결국 민원 처리는 더 이상 진행될 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 민원은 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료한 후 sulatenbet에서 2900달러를 획득했지만, 출금 요청 후 설명 없이 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 계정이 폐쇄된 이후로 카지노로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다. 조사 후, 플레이어가 여러 계정을 운영함으로써 카지노의 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌으며, 이는 카지노가 계정을 영구적으로 폐쇄하고 상금을 공제하는 조치를 정당화했습니다. 이 불만은 궁극적으로 카지노가 제공한 증거에 따라 기각되었습니다.

쿠웨이트의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 2025년 2월 7일부터 계정을 폐쇄했습니다. 그러나 VIP 매니저가 나중에 그에게 연락하여 50달러를 이겼다고 알리고 계정을 다시 열었고, 이로 인해 여러 번 입금하고 약 630달러의 손실을 입었습니다. 환불에 대한 일련의 의사소통 후, 이 플레이어는 누락된 거래를 보고하고 조사에 필요한 서류를 제공했습니다. 플레이어가 나머지 두 거래를 받았을 때 불만이 해결되었고, 불만 처리 팀은 문제를 해결된 것으로 표시하여 프로세스 전반에 걸쳐 지원을 확인했습니다.

독일의 플레이어는 영구 폐쇄 요청에도 불구하고 계정을 반복적으로 다시 개설한 Sultanbet Casino에서 문제를 겪었습니다. 플레이어는 도박 중독으로 인해 처음에 폐쇄를 요청한 후 계정을 여러 번 다시 개설하고 €625를 입금했다고 보고했습니다. 사건을 검토하고 카지노와 연락한 결과, 자체 출입금지 절차가 충분히 엄격하지 않다고 판단했습니다. 논의 끝에 카지노는 입금액 전액을 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

불만처리팀은 확실한 증거가 없으면 Sultanbet 카지노의 계정이 플레이어가 직접 만든 것이 아니며 개인정보가 그녀가 제출하지 않았다는 것을 증명하는 것이 불가능하다고 결론지었습니다. 그 결과, 우리는 사건을 진행할 수 없었고 고소가 기각되었습니다. 이번 기회에 더 이상 도움을 드릴 수 없는 점에 대해 유감스럽게 생각하며 향후 문제가 발생하면 플레이어에게 연락하도록 권장했습니다.

독일 출신의 플레이어는 처음에 Sultanbet Casino에서 약 5000의 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 확인 서류를 제출한 후에도 아무런 응답을 받지 못했고 출금 페이지에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 계정이 확인되었고 두 건의 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 자신의 계좌에서 두 번 인출된 1000유로의 불일치를 보고했습니다. 카지노는 조사를 거쳐 1000유로를 환불해 주었습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인했으며 문제 해결에 도움을 준 데 대해 감사를 표시했습니다.

독일 플레이어는 2023년 12월 6일에 SultanBet에 자신의 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 그는 €2,450를 더 예치하고 손실을 볼 수 있었으며 폐쇄 요청 이후에 입금된 예치금에 대한 상환을 요청했습니다. 해당 플레이어는 도박 문제가 있다고 주장하며 무기한 금지를 요청했습니다. 불만사항 처리팀에서는 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명하고, 플레이어에게 자체 제외를 올바르게 요청하는 방법을 조언했습니다. 그러나 플레이어가 추가 입금을 하기 전에 자신의 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았기 때문에 플레이어의 환불 요청은 거부되었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.