핀란드의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 12월 9일에 계정 폐쇄를 요청했지만, 계정은 12월 18일까지 열려 있었고, 이로 인해 상당한 손실이 발생했습니다. 그녀는 설명을 기다리고 있었고 한 달이 넘도록 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 지불 방법에 대한 몇 가지 엇갈림 끝에 그녀의 은행 계좌로 €350을 환불하기로 동의하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 환불이 도착했음을 확인했고, 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
Tiki Casino - 플레이어의 계정은 지연으로 인해 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €300
Tiki Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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분쟁 금액은 대략적인 금액입니다. 저는 도박 문제로 인해 12월 9일에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 하지만 제 계정은 12월 18일까지 열려 있었고, 그때쯤에는 제 요청이 처리되지 않아 이미 상당한 재정적 손실을 입었습니다.
저는 지금 왜 이런 일이 일어났는지, 왜 제 계정이 일주일 이상 열려 있었는지에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 채팅 서비스는 이 문제에 대해 손을 떼고 관련 팀에서 연락할 것이라고 말합니다. 저는 이메일 답변을 한 달 이상 기다렸지만, 아직도 아무도 저에게 답장을 보내지 않았습니다. 제가 할 수 있는 일이 있을까요?
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 hc26hqnqsc,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Tiki Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 현재 귀하의 계정이 여전히 활성화되어 있는지 알려주시겠습니까?
정확히 언제 처음으로 도박 문제를 언급하셨나요?
실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
도박 문제가 언급된 초기 자체 제외 요청을 다음으로 전달해 주세요. [email protected] 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요!
제 계정은 더 이상 활성화되지 않았습니다. 저는 9.12에 이메일로 첫 번째 폐쇄 요청을 했고, 게임 문제의 이유를 설명했습니다. 마지막으로, 18.12에 채팅 서비스에서 폐쇄되었습니다. 저는 실제 돈으로 플레이했고 보너스는 사용하지 않았습니다. 그래서 실제 상금은 없지만, 첫 번째 요청 시에 제 계정이 폐쇄되지 않았다는 사실에 매우 놀랐고, 제 계정이 실제로 폐쇄되기 전에 손실을 경험했습니다.
저는 카지노에 왜 이런 일이 일어나는지 직접 답변을 요구하려고 했지만 그들은 이 문제에 대해 언급하지 않았습니다. 저는 제가 보낸 모든 이메일을 저장했고 모든 채팅 대화는 제 이메일에 저장되어 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 hc26hqnqsc에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 hc26hqnqsc,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Tiki Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
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10 개월 전
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hc26hqnqsc님께,
귀하의 결제를 진행하기 위해 귀하의 결제 세부 정보를 메일로 제공해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
티키카지노 팀
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공공의
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10 개월 전
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hc26hqnqsc님께,
귀하의 결제 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
가능한 한 빨리 결제를 완료하기 위해 최선을 다하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
티키카지노 팀
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요.
이제 카지노에서 제 암호화폐 지갑 정보를 요구하는데, 저는 하나도 없어요. 애초에 제 은행 정보가 왜 필요했는지 걱정되기 시작했어요.
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공공의
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10 개월 전
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그리고 채팅에서 지금 암호화폐 지갑을 열라고 지시했습니다. 하지만 저는 이걸 하고 싶지 않고 할 계획도 없습니다. 저는 은행 계좌에서 비자 송금을 통해 입금했고, 은행 계좌로 이체되기를 원합니다.
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공공의
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10 개월 전
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관련 부서에서 답변을 받았습니다. "귀하의 요청을 검토하고 암호화로만 문제를 진행할 수 있습니다. 그렇지 않으면 문제를 처리할 수 없습니다."
그래서 이 싸움은 여기서 끝난 듯합니다. 2개월 동안 제 시간을 빼앗아간 카지노 때문에 암호화폐 지갑을 열 계획이 없고, 여전히 제 문제로 만들고 있기 때문입니다. 첫 번째 실수는 제 요청으로 제 계정을 닫지 않았을 때 그들이 저지른 것이었지만요.
이 지경에선 패배를 인정하는 것 외에는 아무것도 할 수 없겠군요?
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공공의
공공의
10 개월 전
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티키 카지노 여러분께,
플레이어에게 환불할 수 있는 유일한 방법이, 당신이 말했듯이, 암호화폐라는 사실에 대해 좀 설명해 줄 수 있나요?
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공공의
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10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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hc26hqnqsc님께,
귀하의 결제 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
저희는 최선을 다해 검토하고 추가적으로 필요한 사항이 있는지 알려드리겠습니다.
감사합니다,
티키카지노 팀
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에서 저에게 연락해서 €350을 제 은행 계좌로 환불하고 싶어한다고 합니다. 저는 이것이 괜찮다고 그들에게 확인했고 감사했습니다. 지불에 대한 최신 소식을 알려드리겠습니다.
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공공의
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10 개월 전
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교착 상태가 계속되고 환불은 보이지 않습니다. 채팅 서비스는 내가 가지고 있지 않은 내 암호화폐 지갑 주소를 기다리고 있다고 말했고, 나는 그것이 필요하지 않다고 매우 오해의 소지가 있는 말을 들었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 이 이메일을 받았습니다:
호의의 표시로 350유로를 환불해 드리고자 합니다.
환불을 받으려면 포기서에 서명해야 합니다.
귀하가 이러한 조건에 동의하는 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
티키카지노 팀
이제 환불이 괜찮다는 것을 그들에게 확인했습니다. 또한 요청에 따라 은행 계좌 정보를 다시 보냈습니다.
그들이 제 계좌에 해당 금액을 입금할지, 아니면 문제가 어떻게 진행될지는 아직 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요!
도와주셔서 감사합니다! 이제 카지노와 합의에 도달했고 모든 것이 잘 끝났습니다. 이제 환불금이 제 계좌에 도착할 때까지 기다려야 합니다.
결국 책임감 있는 게임을 하겠다는 약속을 지키고, 요청 당시에 내 계정이 폐쇄되지 않았기 때문에 환불해 준 카지노에도 감사드립니다.
여러분 모두 행복한 봄을 보내세요!
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공공의
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9 개월 전
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hc26hqnqsc님께,
환불을 진행하기 위해 이메일 답변을 확인하고 요청하신 서류를 제공해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
티키 카지노 팀
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공공의
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9 개월 전
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환불금이 제 계좌에 입금된 것을 확인했습니다!
관련된 모든 분들, 특히 책임감 있는 게임을 지원하는 책임을 맡은 Tiki Casino에 감사드립니다!
티키카지노 채팅 서비스의 헬퍼들은 일류였고, 마침내 관련 부서와 문제를 진행했을 때 모든 것이 완벽하게 진행되었습니다!
모두들 봄 잘 보내세요! 저는 사건을 마무리할 수 있을 것 같아요.
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공공의
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9 개월 전
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hc26hqnqsc님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
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