일본 플레이어는 1,257달러 상당의 암호화폐를 입금했지만, 계좌에 반영되지 않았습니다. 카지노 측에 문의한 결과, 환불을 약속했지만 잘못된 주소로 송금하여 자금이 손실되었습니다.
Vave Casino - 플레이어의 환불이 잘못 처리되었습니다.
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1d 9h 32m 36s
Vave Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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1 개월 전
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1,257달러 상당의 암호화폐를 입금했습니다. 그런데 계좌 잔액에 반영되지 않아서 문의했더니 이미 거래가 완료되었으니 환불해 주겠다고 했습니다. 환불 주소를 알려달라고 해서 알려줬습니다. 지금까지는 아무 문제 없었습니다.
하지만 Vave는 제가 지정한 주소와 다른 주소로 환불금을 보낸 후 환불이 완료되었다고 말했습니다.
그 결과, 나는 돈을 잃었습니다.
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공공의
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1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 오모티,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Vave Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답해 주시면 감사하겠습니다.
- 이 카지노에 처음으로 입금하신 건가요?
- Vave Casino가 잘못된 주소를 사용한 것에 대해 항의해 보셨나요?
- 혹시 이 카지노에서 게임을 해본 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
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1 개월 전
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이 카지노에 처음으로 입금하시나요?
→네.
Vave Casino가 잘못된 주소를 사용했다고 항의한 적이 있나요?
→네. Vave 측에서 환불 주소를 요청했는데, 전혀 관련 없는 주소로 환불이 됐습니다. 제가 환불을 받지 못했다고 항의했는데도 환불이 이미 완료되었다고 우겼습니다.
이 카지노에서 게임을 해보셨나요?
→처음 왔어요.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 오모티,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 오모티
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Michal( [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 오모티,
미칼입니다. 이 신고에 대한 책임도 저에게 있습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노에 연락하여 추가 정보를 수집하고 어떻게 도와드릴 수 있을지 알아보겠습니다. 그동안 카지노에 입금하실 때 사용하신 암호화폐 지갑/주소와, 확인을 위해 받지 못했다고 주장되는 환불을 위해 카지노에 제공하신 암호화폐 지갑/주소를 확인해 주시기 바랍니다.
우리는 Vave Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
Vave 카지노에 감사드립니다.
상황을 명확히 설명해 주시겠어요? 플레이어가 요청한 대로 환불금이 올바른 암호화폐 지갑/주소로 입금되었는지 확인해 주시겠어요?
이 사건과 관련하여 공개적으로 공유할 수 없는 요소가 있는 경우 언제든지 저에게 직접 전달해 주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
공공의
3 주 전
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여러분 모두에게,
이 불만 사항에 대한 모든 세부 사항을 명확히 하기 위해 11월 21일까지 연장해 주시기를 부탁드립니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
베이브 카지노
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공공의
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3 주 전
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친애하는 오모티,
이메일 감사합니다. 카지노 입금에 사용하신 암호화폐 지갑/주소와, 환불을 위해 카지노에 제출하셨지만 확인을 위해 받지 못했다고 하시는 암호화폐 지갑/주소를 아직 기다리고 있습니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 오모티,
죄송하지만, 최근 답변을 잘 이해하지 못하겠네요. 자세히 설명해 주세요.
또한, 카지노에 입금하는 데 사용한 암호화폐 지갑/주소와 환불을 위해 카지노에 제출 했지만 검증을 받지 못한 암호화폐 지갑/주소에 대한 답변/확인을 기다리고 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 주 전
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친애하는 오모티,
Vave 카지노에 입금하실 때 사용하신 암호화폐 지갑/주소와, 환불을 받지 못했다고 주장하시는 카지노 측에 제공하신 암호화폐 지갑/주소를 확인(적어두세요)해 주시기를 다시 한번 알려드립니다. 이 정보는 특히 입금에 사용된 정보와 다른 경우, 확인에 필수적입니다. 아직 해당 정보를 받지 못하셨으니, 최대한 빠른 시일 내에 제공해 주시기 바랍니다.
또한, Vave Casino와 관련된 입금 거래/해시를 강조해 주시면 도움이 될 것입니다.
이 요청이 당신에게 명확하게 전달되기를 바랍니다.
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공공의
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2 주 전
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여러분 모두에게,
이 불만 사항에 대한 전체 내용을 미칼에게 이메일로 전달했으며, 모든 세부 정보와 증빙 자료가 제출되었음을 알려드립니다.
감사합니다.
안녕하세요,
베이브 카지노
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공공의
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1 주 전
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Vave 카지노에 감사드립니다.
이메일 감사합니다. 몇 가지 추가 문의 사항을 보내드렸으며, 답변을 기다리고 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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14 시간 전
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Vave 카지노 팀, 제공해주신 모든 정보와 증거에 감사드립니다.
오모티님께,
귀하의 사건과 관련된 모든 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 2025년 10월 12일에 귀하의 암호화폐 지갑(raNa1f*******************d3hC)에서 500 XRP가 입금된 것이 확인되었습니다. 이후 귀하 또는 귀하를 대리하는 사람(귀하만 알고 있어야 하는 정보를 제공한 사람)이 카지노 결제팀에 연락하여 입금액 환불을 요청했습니다. 500 XRP는 입금에 사용된 동일한 암호화폐 지갑으로 반환하기로 합의되었으며, 이에 따라 카지노 결제팀은 2025년 10월 17일에 동일한 암호화폐 지갑(raNa1f*******************d3hC)으로 500 XRP를 환불했습니다.
카지노 팀은 업계 표준 절차를 준수하여 입금 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환불금을 지급했습니다.
저희는 카지노 측의 어떠한 부정행위도 발견하지 못했습니다. 따라서 자금이 다른 지갑으로 이체되었다는 귀하의 주장은 사실과 일치하지 않습니다.
환불된 금액을 확인하려면 모든 지갑을 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
이로써 상황이 명확해졌기를 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하시거나 이 문제가 해결되었다고 판단되시면 언제든지 알려주십시오.
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