불가리아 출신의 한 플레이어는 차단된 계정 문제로 인해 출금 시도 후 돈을 받지 못했습니다. 그는 계정 확인을 요청받았지만 여전히 차단된 상태였습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노 측에서 해당 플레이어에게 여러 계정이 연결되어 있다는 증거를 제시했으며, 이는 카지노 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 따라서 해당 플레이어는 여러 계정을 생성하고 결제 수단을 공유하지 않도록 권고받았기 때문에 불만 제기는 기각되었습니다.
Verde Casino - 플레이어 계정이 폐쇄되었으며 출금이 허용되지 않습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: лв7,000
Verde Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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제 계좌가 차단되어 돈을 받지 못했습니다. 출금하려고 하니까 확인 후 다시 확인해 달라는 요청을 받았습니다. 제 계좌가 차단되어 돈을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Verde Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노에서 요청한 서류를 제출하셨나요? 카지노에서 어떤 서류를 요청했나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요
- 저는 2025년 8월 7일부터 카지노에서 플레이어로 활동해 왔고, 제 계정은 2025년 8월 12일에 차단되었습니다.
- 계정에 로그인을 시도한 후, 카지노에서 제가 이긴 돈을 인출하기 위해 요청한 검증이 성공한 후 제 계정이 차단되었다는 것을 깨달았습니다.
-카지노에서 슬롯머신과 파이프 게임을 했습니다.
- 신분증을 요청했던 서류를 제공하기 위해
- 직불 카드 사진
- 주소 증명
- 또한 그들은 내 얼굴 옆에 신분증과 직불카드를 붙인 사진을 요구했습니다.
- 카지노와의 소통에 대한 스크린샷이 없습니다.
- 그런데 내가 계정 두 개를 가지고 있었다고 하는데 사실은 그렇지 않아
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공공의
공공의
3 개월 전
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사랑하는 토마스
우리는 모든 계정이 플레이어에게 속하고, 모두 활성화되어 있으며, 위에 언급된 유일한 카드의 거래 내역이 있다는 증거를 제시할 준비가 되어 있습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
3 개월 전
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양측 모두의 답변에 감사드립니다.
카지노 담당자님께,
귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 내 이메일로 공유해 주시기 바랍니다. [email protected]
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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증거를 제공해 주신 카지노 담당자에게 감사드립니다.
친애하는 플레이어 여러분,
친구와 결제 방법을 공유하거나 다른 방식으로 리소스를 공유한 경우 카지노는 귀하가 카지노에서 여러 계정을 사용한 것으로 간주합니다.
카지노는 동일한 개인 정보를 사용하는 여러 카지노 계좌 기록을 제공했습니다. 해당 계좌들은 거의 같은 기간에 사용되었습니다.
제공된 정보를 바탕으로 볼 때, 계정 생성이 우연히 이루어졌다고 결론 내릴 수 없으며, 더 이상 지원을 제공할 수 없습니다.
첫 번째 계정을 만든 후에는 온라인 카지노에서 다른 계정을 계속 만들지 않는 것이 좋습니다. 카지노에서 여러 계정을 만든 것을 확인하면 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 다른 사람이 귀하의 결제 수단으로 입금하는 것을 허용하지 않는 것이 좋습니다. 온라인 카지노에서는 이를 허용하지 않습니다. 이러한 규칙을 준수하는 것이 가장 좋으며, 규칙을 위반하는 것은 귀하의 책임입니다.
앞서 언급된 이유로 이 신고는 거부되었습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노 이용에 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.
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