노르웨이 출신의 한 플레이어는 자금을 인출하기 위해 KYC(고객 확인) 절차를 완료하는 데 일주일 넘게 기다렸습니다. 여권과 주소 증명서를 포함한 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고, 확인 절차가 아직 진행 중이어서 당첨금을 받을 수 없었습니다. 불만 처리팀에 연락한 후, 플레이어의 프로필을 확인하여 출금을 성공적으로 보내고 받았습니다. 문제는 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 제공된 지원에 감사를 표했습니다.
Verde Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: kr20,000
Verde Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 안녕하십니까! 일주일 넘게 KYC(고객 확인) 절차를 완료하려고 애쓰고 있어서 도움을 요청드립니다. 자금을 인출하고 싶습니다. KYC가 진행 중이며 기다려야 한다는 답변을 계속 받고 있습니다. 여권, 재산 증빙 서류, 주소 증빙 서류, 결제 수단 확인 서류, 여권과 운전면허증이 있는 셀카 등 필요한 서류를 모두 제출했습니다. 모든 서류가 승인되었지만 아직 인증되지 않아 자금을 인출할 수 없습니다. 협조 부탁드립니다.
모든 자금은 실제 잔액이며 입금 시 보너스로 사용되지 않습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 terjegutu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
KYC 인증 절차 완료 및 자금 인출 과정에서 어려움을 겪고 계신 것 같아 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 효율적으로 진행할 수 있도록 다음 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
- 정확히 언제 처음으로 카지노에 KYC 문서를 제출하셨나요?
- 마지막 제출 이후 카지노로부터 업데이트나 추가 요청을 받으셨나요?
- 귀하의 계정에서 모든 문서가 "승인됨"으로 표시되었는지, 아니면 다른 방식(예: 이메일)으로 전달되었는지 설명해 주시겠습니까?
- 이 과정에서 카지노 지원팀에 연락을 시도해 보셨나요? 그렇다면 어떤 답변을 받았나요?
카지노와 관련된 의사소통(이메일, 채팅, 스크린샷 등)이 있으시면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] 추가 검토를 위해.
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나, 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 지금 로그인했는데 프로필이 인증되었고 오늘 출금이 완료되었습니다. 모든 자금이 이미 도착했습니다! 인증하는 데 시간이 좀 걸렸고 모든 서류가 좀 어려웠지만, 여러분과 연락을 주고받자 오늘 문제가 해결되었습니다! 도와주셔서 정말 감사합니다! 정말 감사합니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 terjegutu,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot ( 링크 여기 )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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