독일 출신 플레이어는 원본 및 정확한 서류를 제출했음에도 불구하고 계좌 확인이 지속적으로 지연되는 문제에 직면했습니다. 그는 서류 문제에 대한 답변을 받지 못했고, 카지노 측이 4자리 수의 상금에 대한 접근을 차단하기 위해 고의로 지연시키고 있다고 의심했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했고, 결국 계좌 확인이 성공적으로 이루어졌습니다. 1,000유로의 출금이 완료되었고, 나머지 1,340유로도 지급되어 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.
Vinyl Casino - 플레이어의 검증 과정이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,340
Vinyl Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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실제 사기꾼들은 제가 은행에서 제출한 PDF 문서가 원본이고 정확함에도 불구하고 몇 달 동안 제 계좌가 인증되는 것을 막으려고 노력해 왔습니다.
라이브 채팅이나 이메일을 사용해도 내 문서에 문제가 있다는 질문에 답하지 않습니다.
누군가가 이메일로 연락해서 이 문제를 해결해 줄 거라고 했는데, 그런 일은 일어나지 않았습니다!
결론: 싸구려 속임수를 쓰고 의도적으로 검증 과정을 완료하지 않아 4자리 수의 상금을 챙길 수 없는 회사입니다!
정말 터무니없습니다. 절대로 거기에 돈을 입금하지 마세요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. KYC는 카지노에서 자금이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 절차라는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 만나 신원과 서류를 확인할 수 없기 때문에, KYC만이 카지노에서 신원 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 정식 라이선스를 보유한 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 어떤 것인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
저는 KYC에 대해 잘 알고 있으며 관련 프로세스를 이해하고 있습니다.
다른 카지노에서도 아무런 문제 없이 본인 확인을 할 수 있었습니다.
원본 PDF로 업로드한 두 개의 신용카드 명세서를 제외한 모든 문서가 승인되었습니다.
각 입금 내역의 스크린샷을 첨부했지만, 제 서류는 여러 번 거부되었습니다.
라이브 채팅이든 이메일이든 고객 서비스는 전혀 도움이 되지 않습니다. 이메일로 답변을 받는 경우는 매우 드뭅니다!
감사합니다, Fabo
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
저는 로미입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Vinyl Casino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
친애하는 비닐 카지노,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Fabo777 님,
확인을 완료하려면 다음 두 가지 필수 서류를 업로드해야 합니다.
- C24 은행의 6월과 7월 전체 거래 내역을 PDF 형식으로 제공합니다. 이 문서에는 모든 입출금 내역이 명확하게 표시되어야 합니다.
- 5월 490638******5638의 거래 내역(은행 거래 내역)에는 해당 기간 동안 귀하의 카드에서 이루어진 모든 거래 내역이 표시됩니다. 카지노에 입금된 내역을 포함하여 모든 입출금 거래 내역이 표시되어야 합니다.
귀하 계정의 확인 탭에서 요청된 문서를 업로드하세요.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
비닐 카지노 팀
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공공의
공공의
3 개월 전
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신사 숙녀 여러분
서류 제출이 필요하다는 것을 알고 있습니다.
그런데 두 은행 모두에서 원본을 받았고 모든 것이 정확한데도 왜 이것들이 받아들여지지 않는지 묻고 싶습니다.
다시 서류를 업로드하면 접수되지 않을 가능성이 큽니다.
그러므로 오류를 식별하는 것이 필요하다.
안녕하세요 파보
편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Fabo777 님,
귀하의 계정이 완전히 인증되었으며, 첫 번째 출금 요청이 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다.
나머지 출금 요청을 처리해 드리기 위해 최선을 다하고 있으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
비닐 카지노 팀
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공공의
공공의
3 개월 전
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Vinyl Casino, 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 사용자 여러분,
귀하 측에서 출금에 대한 확인을 기다리겠습니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 로미,
내 계좌가 성공적으로 인증되었고, 1,000유로가 이미 출금되었습니다.
저는 아직 남은 1340유로를 기다리고 있습니다.
빠르고 유용한 도움을 주신 Casino Guro 팀에 진심으로 감사드립니다!
안녕하세요 파보
편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 다행입니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로, 이제 저희 시스템에 귀하의 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
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