독일 출신의 한 플레이어는 500유로 보너스에 대한 베팅 요건을 충족한 후 3,778유로 출금을 요청했지만, 1,500유로만 지급되었습니다. 그는 카지노에서 아무런 처리도 없이 2025년 9월 4일부터 마지막 500유로 지급을 기다리고 있었습니다. 추가 연락 후, 그는 2025년 10월 4일까지 모든 상금을 수령했다고 확인했습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Vinyl Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,287
Vinyl Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
2025년 8월 24일에 카지노 환영 보너스로 500유로를 입금했고 500유로를 받았습니다.
이 카지노에서는 실제 돈과 보너스가 분리되어 있습니다. 실제 돈을 잃은 후, €500 카지노 보너스를 활성화했습니다.
모든 베팅 요건을 충족한 후 3,778유로를 출금할 수 있었습니다. 카지노는 지금까지 1,500유로를 지급했습니다.
2025년 9월 4일에 마지막 지급금 500유로를 요청했습니다.
그 이후로 카지노에서 출금을 처리하지 않았기 때문에 불만을 제기하기로 했고 카지노에서 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요,
남자 이름
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하시기 바랍니다.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전하시길 바랍니다.
안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 결제 처리가 지연되는 것과 관련하여 고객 지원팀에 문의했는지 알려주시겠습니까?
- 보너스 이용 약관을 확인하여 보너스에서 허용되는 최대 상금에 제한이 있는지 확인해 보셨나요?
- 활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
- 카지노에 신분 증명서를 제출하셨나요? 그리고 계정이 검증되었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
결제 처리가 지연되는 것과 관련하여 고객 서비스에 문의했는지 알려주시겠습니까?
네, 이메일로 지원팀에 문의했습니다. 기다려 달라고 하더군요.
보너스 이용 약관을 확인하여 보너스로 허용되는 최대 상금에 상한이 있는지 확인해 보셨나요?
네, 보너스 이용 약관을 확인했습니다. 보너스 머니 500유로를 받았고, 베팅 후 카지노 계좌에 실제 돈 3,778유로가 들어왔습니다. 보너스 이용 약관(17항, 스크린샷 참조)에 따르면, 제 국가(독일)에서는 최대 상금 한도가 없습니다.
활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
https://vinylcasino561428.com/ko/프로모션/카지노/웰컴-보너스
카지노에 신분 증명서를 제출하셨고, 계정이 검증되었나요?
이미 검증이 성공적으로 완료되었으며 모든 서류가 접수되었으며 추가 서류는 요청되지 않습니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
어제인 2025년 9월 25일에 카지노에서 다시 €500의 3배를 지불했습니다.
즉, €787이 아직 남아 있다는 뜻입니다.
카지노에서 지급을 처리하면 바로 여기에 알려드리겠습니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
2 개월 전
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최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 787유로의 잔액을 인출해 주셨습니까? 그렇다면 정확한 날짜, 제출된 인출 요청 횟수, 그리고 각 요청 건수를 명시해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
2025년 9월 26일에 500유로의 지급을 요청했고, 2025년 9월 27일에 287유로의 지급을 요청했습니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 10월 10일까지 당첨금을 받지 못하시면 알려주세요. 신고하신 내용에 대한 조사를 계속 진행하겠습니다. 양해와 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
카지노가 2025년 10월 4일까지 모든 상금을 지급했다는 것을 확인할 수 있었습니다.
귀하의 도움과 친절한 인사에 감사드립니다.
남자 이름
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Popy71님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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