러시아 출신의 한 플레이어가 당첨금 출금 요청 후 계정 접속 문제를 겪었습니다. 그는 이해할 수 없는 규칙 위반으로 인해 카지노에서 차단당했습니다. 그는 자신이 어겼을 수 있는 규칙에 대한 해명을 요구하고 당첨금을 돌려받고 싶어했습니다. 카지노 측에서 바카라에서 이용 약관에 위배되는 반대 베팅을 했다는 증거를 제시하자 해당 불만은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다. 카지노의 조치는 플레이어가 동의한 약관에 따라 이루어졌기 때문에 적절하다고 판단되었습니다.
Whale.io Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: USD₮524
Whale.io Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 사이트에 가입하고 카지노에서 게임을 했습니다. 500 USDT와 300 USDT, 400 USDT로 계좌에 입금했는데, 지난번에는 250 USDT로 입금했습니다. 그리고 카지노에서 한 번에 전체 금액을 베팅해서 당첨되었습니다. 출금 버튼을 클릭했는데, 출금 처리가 매우 오래 걸렸습니다. 그 후 계정에서 강제 퇴장당했습니다. 메일로 온 코드를 사용하여 다시 로그인하려고 하면 로그인이 되지 않은 것처럼 계속 강제 퇴장당합니다. 사이트 채팅을 통해 기술 지원팀에 문의했더니, 제가 몇 가지 규칙을 위반했다고 하더군요. 어떤 규칙인지 아직도 이해가 안 됩니다. 다른 금액으로 계좌에 입금할 수는 없는 건가요? 카지노에서 게임을 할 수는 없는 건가요? 한 번에 전체 금액을 출금할 수는 없는 건가요? 어떤 규칙을 위반한 건가요? 방금 저를 차단하고 돈을 돌려주지 않습니다! 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
내 계좌에 있는 금액은 524 USDT입니다.
내 이메일: [casino.guru 관리자에 의해 삭제됨]
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Whale.io 카지노 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노 측에서 계좌 폐쇄 및 잔액 압류에 대한 정당한 사유를 제시했나요? 카지노 측에서 어떤 규정을 제시했나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 계정 인증을 통과하셨나요? 인증에 필요한 서류를 제출하셨나요?
- 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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- 5월 13일에 등록하고 5월 22일에 차단했습니다.
- 그들은 규칙의 어떤 부분도 언급하지 않았습니다. 제가 규칙을 어겼다고만 했을 뿐, 어떤 규칙인지는 불분명했습니다.
- 제가 마지막으로 베팅한 건 라이브 게임에 베팅했을 때였습니다.
- 보너스를 받았는데도 현재 잔액에 도달하지 못했습니다. (250 USDT로 계좌에 입금하고 베팅을 한 번 했는데, 잔액이 500 USDT + 기존 잔액 24 USDT로 변경되었습니다.)
- 아니요, 어떤 서류도 제출하지 않았습니다.
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공공의
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5 개월 전
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if86206님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, if86206님,
불편을 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
카지노 담당자 님께,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/해제된 이유는 무엇인가요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있고 상금/잔액의 일부가 압수된 경우, 카지노는 관련 증거와 적용된 규칙을 바탕으로 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕!
글을 보내주셔서 감사합니다!
사용자의 if86206 계정이 바카라에서 반대 베팅으로 인해 차단되었습니다. Whale.io는 반대 베팅을 허용하지 않으며, 이러한 행위가 발견될 경우 해당 계정을 영구적으로 폐쇄합니다.
동일한 입금 금액과 동일한 게임에 대한 배팅이 정확히 같은 시간(5월 21일, 17:58)에 서로 연결된 두 개의 동일한 계정이 있는 것을 볼 수 있습니다.
앞서 언급했듯이, 당사 이용약관 제15조에 따라 당사는 당사 플랫폼 규칙을 위반한 것으로 판단되는 계정을 정지하거나 해지할 권리가 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인하세요: https://whale.io/terms-and-conditions.
감사합니다,
웨일아이오
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공공의
공공의
5 개월 전
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Whale.io 팀 , 귀하의 답변과 설명에 감사드립니다.
" 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있으며 상금/잔액의 일부가 압수된 경우, 카지노는 관련 증거 와 적용된 규칙을 사용하여 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다 . [email protected] ).
감사합니다. "
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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Whale.io 팀 여러분,
귀하의 이메일에 답장하여 자세한 내용을 요청했으며 답변을 기다리고 있습니다.
감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,
금요일까지 타이머를 연장합니다. 카지노에 핑을 보내고 이메일로 상황을 알렸고, 요청된 내용을 기다리고 있습니다.
현재 타이머가 끝날 때까지 카지노 측에서 아무도 우리에게 연락하거나 관련 정보가 담긴 스레드에 댓글을 남기지 않으면, 이전 게시물에 나와 있는 정보에 따라 해당 사건은 종결됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
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4 개월 전
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if86206 님,
카지노에서 제공하는 모든 필수 정보와 세부 사항을 검토한 후, 저희는 카지노의 이용 약관을 위반했다는 이유로 이 불만을 부당하다고 판단하여 종결하기로 결정했습니다. 카지노는 다른 게임 계정/사용자와 동일한 바카라 게임에서 반대 베팅(다중 계정/공모)을 한다는 주장을 뒷받침할 수 있었고, 그럴 의향도 있었습니다. 이는 엄격히 금지되어 있으며 심각한 사기를 나타냅니다.
카지노는 귀하가 등록 시 수락한 이용 약관에 따라 행동했습니다.
불만 처리에 만족하지 못하시는 경우, 카지노가 규제하는 도박 당국이나 카지노 웹사이트에 ADR(대안 목록)이 명시되어 있는 경우 해당 기관에 문의해 보시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저에게 메일을 보내주세요. [email protected] .
Whale.io Casino 팀 , 정보 제공과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노 전문가
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