독일 출신의 한 플레이어가 180유로 출금을 요청했고, 12월 1일에 승인되었지만, 거래가 실패하여 돈을 받지 못했습니다. 두 번째 시도 후에도 플레이어는 여전히 돈을 받지 못했으며, 고객 지원팀으로부터 지불 영수증에 대한 어떠한 답변도 받지 못했습니다.
WikiLuck Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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6d 22h 29m 8s
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안녕하세요. 11월 27일에 180유로 출금을 요청했는데, 12월 1일에 승인되었지만 돈이 도착하지 않았습니다.
12월 5일에 거래가 "실패"로 반환되었습니다. 그 후 바로 다시 돈을 인출하려고 했고, 다시 승인되었지만 여전히 돈이 도착하지 않았습니다.
문제가 무엇인지 확인할 수 있도록 결제 영수증이 필요합니다. 이메일에 답장도 없고, 채팅으로도 해결되지 않습니다.
도움이 필요해요.
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공공의
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4 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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4 시간 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. WikiLuck Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 카지노에서 상금을 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 은행에 연락해서 도움을 요청하셨나요? 카지노에서 입금 확인서를 받으셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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