독일 출신의 한 선수는 한 달 전 출금을 요청했지만, 본인 확인에도 불구하고 지연을 겪었습니다. 요청대로 웹사이트 배경이 있는 셀카를 제공했지만, 그 이후로 이메일이나 실시간 채팅을 통해 아무런 답변도 받지 못했습니다. 선수가 입금이 완료되었음을 확인하자 문제가 해결되었습니다.
WinDetta Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €980
WinDetta Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, 카지노에서 여러 번 입금과 출금을 했습니다. 오랫동안 인증 절차를 거쳤는데, 웹사이트 배경을 찍은 셀카를 제출하라고 해서 증거를 요구했습니다. 사진을 여러 장 보냈는데, 그 이후로 이메일로 답장을 받지 못했고, 라이브 채팅도 도움이 되지 않았습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 herre242님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. WinDetta Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 셀카를 보내서 검증을 받은 적이 언제인지 설명해 주시겠어요?
- 이전과 동일한 결제 방법과 지갑 주소를 사용하고 계신가요?
- 마지막으로 카지노 고객 지원팀에 연락한 건 언제였고, 무엇을 알게 되었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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9 개월 전
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herre242 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 herre242님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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