멕시코 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
Winpot Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: Mex$210,000
Winpot Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 년 전
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저는 OXXO를 통해 WINPOT.MX 계정에 1000페소를 입금하는 것으로 시작했습니다. 내 계정은 이미 내 INE으로 확인되었습니다. 하루 반 후에 나는 승리하기 시작했고 275,000 MX 페소를 모았습니다. 일일 한도인 50,000원 출금을 시도했는데 얼마 지나지 않아 계좌가 다시 인증되었습니다. 그들은 3개의 은행 명세서를 요청했고, INE과 함께 즉시 보냈으나 보류되었습니다. 영업일 기준 24~72시간 이내에 수동으로 인증이 완료될 것이라고 들었습니다. 23일 수요일이었죠. 이제 주말은 포함되지 않아 인증 최대 영업시간이 끝나는 28일이다. 나는 솔직히 당신의 카지노에서 내가 정당하게 얻은 것을 원합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Acapulco686님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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알았어, 이해했어. 필요한 시간을 기다리겠습니다. 내 계정을 확인하거나 필요한 사항을 확인하기 위해 데이터를 제공하는 데 문제가 없습니다. 나는 규칙에 모든 것을 가지고 있습니다. 감사합니다. 어쩌면 제가 불만 사항을 처리하는 데 조금 앞섰을 수도 있습니다. 이러한 온라인 서비스를 찾는 사람들이 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 채팅 상담원의 규모가 제한되어 있어 특정 질문에 답변할 수 없기 때문입니다. 시간을 내주셔서 감사합니다. 돈이 확보될 때까지 전체 과정을 캡처하도록 노력하겠습니다.
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