멕시코 출신의 플레이어는 Oxxo Pay를 통해 입금한 금액에 대한 20% 보너스를 지급하지 않았다는 이유로 Winpot Casino에 불만을 제기했습니다. VIP 고객이며 이 문제를 여러 번 전달했지만 답변을 받지 못했습니다. 또한, 이 플레이어는 8월에 시스템 충돌 사고를 경험했는데, 이로 인해 제3자와 정보가 섞여 직불 카드가 차단되고 보안 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 잠재적 해결책이 불가능했기 때문에 사건이 기각되었다고 유감스럽게 알려드립니다.

멕시코 출신의 플레이어는 Oxxo Pay를 통해 입금한 후 22,000페소 잭팟을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그녀의 계정은 검증되었지만, Winpot은 그녀가 이전에 입금할 때 파트너의 직불 카드를 사용했기 때문에 그녀의 인출을 차단했습니다. 과거 인출은 유사한 조사를 받지 않았음에도 불구하고 말입니다. 그녀는 카지노가 인용한 규정에 대한 정의와 명확성을 추구했습니다. 불만 처리 팀은 그녀와 그녀의 파트너가 카지노에서 지불 방법과 계정을 공유했기 때문에 지원을 제공할 수 없다는 결론을 내렸고, 이는 개별 계정 사용에 대한 검증을 복잡하게 만들었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 룰렛에 실제 돈으로 5,160달러를 베팅하고 이긴 후 베팅과 상금이 모두 사라졌다고 진술했습니다. 카지노는 플레이어가 베팅에 실제 돈을 사용했고 잔액이 더 낮았음에도 불구하고 이는 상금을 2,000달러로 제한하는 활성 보너스 때문이라고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 보너스와 게임 기록을 포함하여 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했지만 플레이어는 이러한 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 남편이 한 번 입금한 금액으로 인해 Winpot에서 출금이 차단되어 총 5,000페소의 출금이 중단되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노 약관에 따라 입금 및 출금에 타사 결제 수단을 사용하는 것이 금지되어 있음을 확인했습니다. 플레이어가 증빙 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 결제 수단 소유권 증빙을 요구했기 때문에 문제가 계속되었습니다. 플레이어는 제출한 모든 서류가 카지노에서 추가 검토를 위해 명확하고 읽을 수 있는지 확인하라는 조언을 받았지만 불만 처리 스레드는 닫혔습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 카지노에 돈을 입금하는 동안 문제에 직면했습니다. 우리는 그녀에게 입금액이 입금되지 않으면 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 받아야 하며 조사에는 약 한 달이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 우리는 그녀로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 이에 대응이 부족해 민원이 기각됐으나, 향후 민원이 재개될 수 있다는 통보를 받았다.

멕시코 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다려 인내심을 갖고 기다리라고 조언했습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 인증을 통과했는지, 이전에 성공적으로 출금한 적이 있는지 확인하도록 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사가 불가능해 신고가 기각되었습니다.

멕시코 플레이어는 보너스 조건과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 수집된 모든 정보와 세부 사항을 검토한 결과, 부당하다고 판단하여 불만을 종결하기로 결정했습니다. 카지노는 우리가 일반적으로 알고 있는 무입금 보너스와 크게 다른 비표준 무입금 보너스를 제공하지만 카지노에서 제공하는 무료 돈에 대해 이야기하고 있기 때문에 이 보너스에 대한 특정 약관을 수락할 수 있습니다. 예치금 없는 보너스에 대한 규칙은 명확하며 상금은 인출할 수 없으며 다음 예치금 보너스의 베팅 요건을 충족하는 데 도움이 되도록 추가 플레이를 위한 것입니다. 언급된 모든 사실은 casino.guru에서 카지노 리뷰를 업데이트할 때 고려되었습니다.