노르트라인베스트팔렌 출신의 한 플레이어는 프로필을 인증하고 카지노 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 2,300유로의 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 그는 고객 지원팀으로부터 모호한 답변만 받았을 뿐, 지급에는 아무런 진전이 없었습니다. 카지노가 그의 지급 처리를 시작하자 문제는 해결되었고, 그는 모든 당첨금을 수령했음을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Winsane Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,300
Winsane Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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카지노에서 €2,300의 상금을 지불하지 않습니다. 제 프로필은 검증되었고 카지노의 이용 약관에 따라 플레이했습니다. 채팅에서 모호하고 회피적인 답변만 받습니다. 지원은 도움이 되지 않습니다. 그리고 채팅에서 많은 대화를 나누었지만 지불에 대한 진전이 없습니다. Casinoguru 팀 여러분, 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MaxbetHunter,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
- 정확히 언제 출금을 요청하셨는지 알려주시겠습니까?
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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8 개월 전
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MaxbetHunter 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 MaxbetHunter님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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