그리스 출신의 한 플레이어는 입금을 하고 100% 보너스를 받았지만, 이후 계정 제한으로 인해 베팅을 할 수 없게 되었습니다. 그는 1,200유로의 베팅 요건을 충족하는 데 도움이 필요했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 카지노의 제한 조치는 활성화된 스포츠 베팅 보너스와 관련된 활동이 감지된 데 따른 것이라고 판단했습니다. 스포츠 베팅 관련 분쟁을 평가할 전문성이 부족하여 불만은 해결되지 않고 종결되었습니다.
Wintopia Casino - 플레이어의 계정은 베팅이 제한되어 있습니다.
종결
평결
다른
양: €4,100
Wintopia Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요.. 이 카지노에 입금하고 첫 입금의 100% 보너스를 받았습니다.. 그 후 게임을 시작했습니다.. 지금 1200e가 남았는데 계정에 한도가 있습니다.. 카지노에서 내 베팅은 0이고 스포츠에서도 마찬가지입니다.. 베팅을 할 수 없습니다.. 그래서 어떻게 롤온을 할 수 있는지 묻고 싶습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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사랑하는 수플리 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 더 자세한 도움을 드리기 위해 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 활성화하신 보너스 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요? 카지노 보너스였나요, 아니면 스포츠 보너스였나요?
- 귀하의 계좌에 정확히 얼마의 한도가 적용되었나요?
- 스포츠 베팅 대신, 카지노 게임에 돈을 걸 수 있나요?
- 이 문제와 관련하여 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그렇다면 어떤 제안을 받으셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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5 개월 전
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안녕하세요..아니요, 저는 스포츠와 카지노에 베팅할 수 없습니다. 보너스는 스포츠에 대한 100% 환영 보너스입니다. 이제 제 계좌에 있는 모든 돈은 보너스와 함께 제공된다고 합니다. 제 계좌에는 지금 4,110이 있고 롤온하려면 1,150이 필요하지만 계좌에 한도가 설정되어 있어서 롤온할 수 없습니다. 저는 그들과 채팅을 했지만 답변을 받지 못했습니다. 그들은 한도와 공급업체가 설정한 한도에 대해 아무것도 할 수 없다고 말합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불만 처리 과정 내내 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
스포츠 이벤트 보너스를 활성화한 후 계정이 제한될 경우, 카지노에서 이러한 결정의 원인이 된 특정 활동을 감지했을 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅 관련 분쟁을 제대로 평가할 수 있는 충분한 전문 지식이나 도구를 갖추고 있지 않습니다.
이는 저희가 카지노 내부 조사 결과를 정확하게 해석하거나 양측의 상황을 공정하게 평가할 수 없음을 의미합니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 단지 저희가 적절하게 판단할 수 있는 위치에 있지 않을 뿐입니다.
진심으로 도움을 드리고 싶지만, 현재 상황상 불가능합니다. 따라서 이 신고는 종결 처리될 예정입니다.
이 문제를 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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