인도 출신의 한 플레이어는 110 USDT를 입금하고 당첨 후 KYC 인증을 성공적으로 완료했지만, 이후 여러 계좌를 보유하고 있다는 이유로 계정이 차단되었습니다. 그는 이를 부인하고 있습니다. 그는 당첨금 환수를 위한 도움을 요청했습니다.
Winz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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카지노의 답변을 기다리는 중
4d 15h 9m 44s
Winz Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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1 개월 전
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그래서 4월에 110 USDT를 입금하고 일부를 베팅한 후, 얼마 후 이 사이트에 다시 로그인해서 돈을 땄습니다. 그리고 업데이트된 잔액은 147 USD였습니다. 그런데 출금하려고 하니까 본인 확인을 요청하더군요. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금을 했는데, 제 계좌를 차단하고는 여러 개의 계좌를 가지고 있는데 그 계좌가 유일한 계좌라고 했습니다. 제발 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요!
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공공의
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1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Winz Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
- 올해 4월부터 10월까지 카지노에서 어떤 활동을 하셨는지 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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아니요, 제 가족 중 저 외에는 이 사이트에 가입한 사람이 없습니다. 이 계정이 제 유일한 계정입니다. 프리벳(FREEBET) 혜택으로 입금했는데, 프리벳도 잃었습니다. 프리벳으로는 당첨이 안 되고, 스포츠, 슬롯, 라이브 카지노에 베팅한 최초 입금 금액으로만 당첨됩니다. 이 사이트에서 게임과 슬롯 게임을 거의 플레이하지 않았고, 첫 입금과 출금도 이 사이트에서만 했습니다. 또한, 위 글에서 토마스가 언급했듯이, 이곳은 피터 카지노가 아닌 윈즈 카지노입니다.
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공공의
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1 개월 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.
- 카지노에 입금하셨나요? 정확히 언제 입금하셨나요?
- 보너스를 일부만 사용한 후에도 어떻게 계속 플레이할 수 있었는지 설명해 주시겠습니까?
- 처음 받으신 보너스가 만료되었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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네, 100달러 무료 베팅 혜택을 적용한 후 카지노에 입금했고 110달러를 입금했습니다.
보너스는 이미 프리벳을 잃었기 때문에 일부만 베팅되었고, 프리벳으로 얻은 수익은 없었습니다. 네, 프리벳이 만료된 것은 프리벳을 잃었기 때문입니다. 제 계좌에 실제 돈이 있었기 때문에 약간의 당첨금을 받고 출금했습니다. 출금 요청 시 KYC 인증을 요구했고, 인증 후 제 계정이 차단되었습니다.
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공공의
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4 주 전
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답변 감사합니다.
더 일찍 답변드리지 못해 죄송합니다.
- 실제 돈을 입금하여 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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4 주 전
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스포츠, 슬롯 게임, 카지노도 좀 해봤어요. 저는 다양한 게임을 즐기고, 어디서든 제 운을 시험해 봐요. 반응은 걱정하지 마세요. 잘 지내시길 바랍니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 피카츄플레이스
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Mirka가 처리합니다. [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 플레이어 여러분,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Winz Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
Winz Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
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공공의
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2 주 전
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인사말,
문제의 선수는 실제로 같은 패턴을 보인 다른 선수들과 함께 4월에 등록했습니다.
우리가 KYC를 요청한 후 플레이어는 실제로 서류를 제출한 10월 말까지 카지노를 떠났습니다.
우리는 그 선수가 실제로 우리가 폐쇄한 선수들 중 하나라는 결론을 내린 직후인 4월에 그 선수를 폐쇄했습니다.
우리는 즉시 Casino Guru 직원에게 증거를 보내드리겠습니다.
감사해요!
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 플레이어 여러분,
혹시 당신 주변에 이 카지노에 계정을 가지고 있는 사람이 있는지 다시 한번 확인해 주시겠어요?
Winz 카지노에 접속하는 데 어떤 기기를 사용했는지도 알려주시겠습니까?
다른 사람의 기기를 사용하여 이 카지노 사이트에 접속한 적이 있거나, 다른 사람이 귀하의 기기를 사용하여 자신의 계정에 접속한 적이 있습니까?
협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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저 외에는 가족이나 주변에서 계정을 만든 사람이 없습니다. 제 계정이 유일한 계정이고 다른 계정은 없습니다. 네, 여러 기기를 사용하여 사이트에 로그인했고 가끔 VPN을 사용하여 웹사이트에 접속했습니다. 인터넷 제공업체 문제로 사이트에 접속할 수 없어서 VPN을 사용하여 로그인하고 게임을 했습니다. 저 외에는 제 Winz io 계정에 접속한 사람이 없고, 저만 다양한 기기에서 로그인했습니다. 또한 이 웹사이트는 VPN을 사용하여 사이트에 로그인할 때 제한이나 의무가 없습니다. 저는 개인 휴대전화, 가족의 휴대전화, 데스크톱을 사용하여 사이트에 로그인했습니다. 다시 말씀드리지만, 저 외에는 사이트에 로그인한 사람이 없고, 위에서 언급한 문제 때문에 VPN을 사용하여 여러 번 로그인했기 때문에 IP 로그인이 다를 수 있습니다.
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공공의
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2 일 전
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친애하는 플레이어 여러분,
이 스레드 밖에서도 카지노와 소통하고 있습니다. 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
Winz Casino 고객님께, 이메일을 보냈습니다. 받은 편지함을 확인해 주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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