인도네시아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.
Winz Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
5d 9h 35m 6s
Winz Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
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1 주 전
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저는 지역 사회에서 평판이 좋은 플레이어이고, 윈즈 카지노 광고를 봤습니다.
그래서 저는 이 카지노에 접속해 ADA로 플레이한 다음 비트코인을 사용해 입금했습니다.
라이브 카지노와 슬롯 게임을 했는데, 첫 번째 출금은 성공적이었지만 두 번째는 실패했습니다.
지원팀은 제 계정을 확인하라고 했고, 저는 확인했더니, 종이에 윈즈 메모를 붙인 셀카를 찍어 달라고 했습니다.
솔직히 말해서 저는 그런 짓을 좋아하지 않지만, 결국 채팅방에 제 셀카를 보냈습니다.
그 후로 카지노 측에서는 아무런 답변이 없었고, 고객 지원에 문의해도 항상 같은 답변만 돌아왔습니다. 계정이 검토 중이고, 처리 기간은 알 수 없습니다.
제 친구들과 제 아들이 여러 플랫폼에서 지원을 받을 수 있도록 도와주었고, 답변은 똑같았습니다.
지금 내 출금은 몇 주 동안 보류 중이며, 출금을 취소할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 CrasyThung 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 CrasyThung님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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CrasyThung님, 답변 감사합니다. 그리고 부정적인 경험에 대해 사과드립니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 계정에 접근할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
- 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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1. 저는 이 카지노에 접속이 차단되었습니다.
2. KYC를 통과했습니다.
3. 보너스 사용 안함
4. 더 이상 카지노와 대화하지 않고, 그들은 단순히 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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CrasyThung님께,
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Matej( [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
아틸라 G.
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 CrasyThung , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이라고 합니다. 이 문제를 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Winz Casino 담당자를 이 사건 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 플레이어의 차단된 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노 측에서 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보나 내부 시스템 파일은 이메일로 직접 공유해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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