오스트리아 출신의 한 플레이어는 2주 전에 1,500유로 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 라이브 고객 지원에 세 번이나 연락했음에도 불구하고, 더 빠른 거래에 대한 동일한 답변을 계속 받았습니다. 그는 은행 계좌에 1,500유로가 입금되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 협조에 감사를 표했습니다.
Wonaco Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,500
Wonaco Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
9 개월 전
번역
저는 2025년 4월 14일에 €1500 출금을 요청했지만 아직 아무런 답변도 받지 못했습니다. 라이브 지원팀에 3번이나 연락해서 같은 내용을 들었고 그들은 제 요청을 더 빠른 거래로 넘겨줄 것이라고 말했습니다. 제 계좌에는 아직 €3500이 남아 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
친애하는 덴소,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대로 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
번역
안녕하세요 베로니카
빠른 답변 감사합니다
네, 저는 금요일 밤에 요청한 €430 출금에 성공했고 월요일에 돈이 제 은행 계좌에 들어왔습니다. 또한 보너스도 사용하지 않았고 무료 스핀이나 다른 어떤 것도 사용하지 않고 제가 직접 돈을 입금했습니다. 네, 저는 KYS 검증을 통과했습니다. 도움이 될 수 있는 몇 가지 사진이 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
친애하는 덴소,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
자동 번역:
