우크라이나 출신의 한 플레이어는 거액의 당첨금을 받고 3주 전에 출금 요청을 했지만, 카지노 측에서 실수로 입금된 금액으로 인해 당첨금을 환불해 주었습니다. 당첨금 지급 요청에도 불구하고 거의 한 달이 지나도록 입금 확인을 받지 못했고, 이메일 답변도 없이 채팅 지원에서 차단되었습니다. 불만 처리팀과의 추가 소통과 지원 끝에 플레이어는 한 달 후 마침내 자금을 수령했습니다. 해당 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Woom.bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ◎2
Woom.bet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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정말 이상한 카지노예요! 4월 초에 입금을 했어요. 스포츠 베팅도 하고 슬롯 게임도 했는데, 무슨 이유에선지 또 입금이 됐더라고요. 그래서 계속 게임을 했어요. 큰돈을 따냈는데, 결국 카지노 측에서 모든 당첨금을 날리고 처음 입금한 금액만 남겨뒀어요. 실수로 또 입금이 되었기 때문에 모든 베팅, 게임, 당첨금이 불법으로 간주된다고 하더군요! 그런데 입금한 돈으로 또 당첨금을 땄어요! 그런데도 괜찮아요! 바로 출금 계좌에 돈을 넣었어요! 카지노에서 부당하게 대했다고 생각해서요! 그런데 거의 한 달이 지났는데도 아직 돈을 받지 못했어요! 출금 요청도 아직 확인되지 않았어요! 고객 지원 채팅방에서는 곧 요청 확인을 해주겠다고 계속 약속했는데, 벌써 한 달이 지났네요! 채팅방에서 차단당해서 아직도 돈을 받지 못했어요! 이메일에는 전혀 답장이 없네요!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 xray200님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Woom.bet 카지노 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 입금 시 사용한 결제 방법과 출금 요청 시 사용한 결제 방법이 같나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 카지노로부터 출금 지연에 대한 설명을 들었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
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공공의
공공의
6 개월 전
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출금에 성공한 사례는 단 한 건도 없었습니다. 입금할 때 사용했던 방법과 동일한 방법을 사용했고, KYC 절차는 성공적으로 완료되었습니다. 고객 지원 채팅에서는 계속 "조금 기다려야 한다"고 합니다. 매일 그렇게 합니다. 벌써 한 달이 지났습니다. 얼마나 더 기다려야 할까요? 1년? 아마도 이 카지노는 돈을 지급하지 않고 입금만 받는 사기 카지노일 가능성이 높습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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xray200님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션(이메일, 채팅 기록)을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 xray200님,
긍정적인 소식을 공유해 주셔서 감사합니다! 문제가 마침내 해결되었다니 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
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