우크라이나 출신의 한 플레이어는 Woombet 카지노가 2025년 9월 1일 갑자기 운영을 중단하여 플레이어의 잔액을 훔치고 연락이 두절되었다고 신고했습니다. 그는 Bitcoincasino.vip를 이 사건과 관련된 또 다른 사기 조직으로 지목했습니다. 불만 처리팀은 연락 정보를 요청하고 플레이어의 주장을 확인하는 등 지원을 시도했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 문제를 조사할 정보가 부족하다는 이유로 불만은 기각되었습니다.

독일 출신의 한 선수는 토너먼트 보너스 출금에 부과된 제한 사항에 이의를 제기하며, 약관에 최대 출금 한도가 명시되어 있지 않다고 주장했습니다. 베팅 요건을 성공적으로 충족하고 800유로의 상금을 획득한 후, 그는 적용되지 않는다고 생각했던 조항에 따라 출금 한도가 65유로로 제한되어 있음을 알게 되었습니다. 또한 남은 240유로의 처리가 지연되어 해당 자금을 보류한 사유에 대한 설명을 요청했습니다. 민원 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만, 결국 카지노 웹사이트 접속이 불가능하여 문제를 해결할 수 없었고, 해당 민원은 "미해결"로 처리되었습니다.

우크라이나 출신의 한 플레이어는 거액의 당첨금을 받고 3주 전에 출금 요청을 했지만, 카지노 측에서 실수로 입금된 금액으로 인해 당첨금을 환불해 주었습니다. 당첨금 지급 요청에도 불구하고 거의 한 달이 지나도록 입금 확인을 받지 못했고, 이메일 답변도 없이 채팅 지원에서 차단되었습니다. 불만 처리팀과의 추가 소통과 지원 끝에 플레이어는 한 달 후 마침내 자금을 수령했습니다. 해당 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.