루마니아 출신의 한 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노는 한 달 넘게 이를 처리하지 못했습니다. 여러 차례 요청에도 불구하고, 카지노는 플레이어의 계정에 자금을 입금하는 방식으로 플레이어를 계속 붙잡아 두려고 했고, 결국 폐쇄는 무산되었습니다. 플레이어는 카지노의 상황 처리가 비전문적이라고 생각하며 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어가 불만을 표명하자 카지노는 결국 계정을 폐쇄했고, 해당 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
Ybets Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ??
Ybets Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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카지노가 비전문적으로 운영되고 있어요. 한 달 넘게 계정을 폐쇄하려고 했는데 안 돼요!
그들은 매번 답변하는 데 1주일이 걸리고, 답변을 할 때마다 카지노에 관심이 없고 사용자를 처리하는 방식이 매우 나쁘기 때문에 계정을 닫아달라고 특별히 요청했음에도 불구하고 저를 머물게 하려고 합니다.
그들은 제 계좌를 폐쇄하려고 했는데, 계좌에 돈이 들어 있어서 폐쇄할 수 없다고 했습니다. 카지노 측에서 계좌 폐쇄를 막기 위해 돈을 입금해 주었습니다.
저는 카지노 측이 "대응 부족"을 이용하고 있다고 생각하고 이 상황이 최대한 빨리 해결되기를 바랍니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 헤이즈테만 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에게 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자가 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자가 배제를 성공적으로 요청하면, 카지노는 특정 상황(예: 냉각 기간 이후 등)을 제외하고는 계정을 재개설하지 않기로 동의합니다. 단, 도박 문제가 있는 플레이어는 예외입니다.
계정 폐쇄 사유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 또한, 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청과 카지노 측 답변을 저에게도 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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위협을 받자 YBets는 놀랍게도 내 계정을 폐쇄하고 내 이메일에 기록적인 시간(24시간 이내) 안에 답장했습니다.
이 문제는 종결된 것으로 간주할 수 있지만, 카지노가 얼마나 나쁜지를 반영하는 리뷰이므로 사이트에 리뷰를 남겨두고 싶습니다.
감사해요
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 헤이즈테만 님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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