일본의 플레이어는 KYC 프로세스 동안 Conquistador Casino와 문제에 직면했습니다. 더 이상 액세스할 수 없는 Vega Wallet 거래에 대한 입금 내역 증빙을 제공해야 하기 때문입니다. Conquistador는 Vega Wallet의 확인에도 불구하고 증빙이 제공되지 않으면 자금을 동결하겠다고 위협했습니다.
Conquistador Casino의 KYC를 진행하는 동안 Vega Wallet 거래 내역을 공개하라는 알림을 받았습니다. 내역을 보낸 후 Vega Wallet에 입금 내역 증빙을 보여달라고 요청했습니다.
제가 이 문제에 대해 Vega Wallet에 문의했을 때, Casino Days에서 얻은 상금이지만, 사이트가 이미 폐쇄되었고 카지노 사이트의 출금 내역은 더 이상 제공되지 않는다고 대답했습니다.
Vega Wallet도 대응했지만 Conquistador는 확신하지 못했습니다.
증빙 자료를 제공하지 않으면 자금이 동결되고 환불되지 않습니다.
또한 이메일 통신 내용을 공개하겠습니다. CasinoGuru에서 누군가가 개입하여 이 문제를 해결해 주실 수 있을까요?
친애하는 rockn6님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Conquestador Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스