캐나다의 플레이어는 550 CAD 및 600 CAD의 현금 인출을 요청했지만 일반적인 3~5일 처리 시간을 넘어서 인출이 보류 상태로 남아 있었습니다. 완전히 확인하고 지원팀에 문의했음에도 불구하고 해결 방법이 없습니다. 불만 처리 팀이 플레이어의 문제를 카지노 담당자에게 에스컬레이션한 후, 플레이어는 25일을 기다린 후 돈을 받았다는 사실을 확인했습니다. 이 해결에 따라 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
현금 인출이 2번 있습니다. 2024년 1월 1일에 550 CAD 1번을 요청했습니다.
그리고 2024년 1월 5일에 600 CAD를 요청했는데 출금이 아직 보류 중입니다. 지원팀에 5번이나 연락했는데 항상 같은 대답을 받았습니다. "재무 부서 직원이 부족하여 귀하의 요청을 관련 부서에 전달하겠습니다. 하지만 저는 매일 계속 프로모션을 받고 있습니다. 저는 이 카지노에서 아무런 문제 없이 인출이 거의 없다는 것을 완전히 확인했습니다. 일반적으로 영업일 기준 3~5일 동안 인출을 처리하지만 시간이 오래 걸립니다.
이 문제에 대해 도움을 주실 수 있다면 Casino Guru에게 문의하시기 바랍니다.
감사합니다!
Boss78님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Deal이나 No Deal Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까?
지불 지연과 관련하여 마지막으로 고객 지원팀에 연락한 것은 언제입니까?
마지막으로 이 카지노에서 성공적으로 탈퇴한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카님,
빠른 답변 감사드립니다!
네, 누적된 상금은 모두 입금+보너스로 이루어지며 베팅이 완전히 완료됩니다.
마지막으로 지원팀에 문의한 날짜는 2024년 1월 16일이었습니다. 이전 대화와 동일한 답변을 받았습니다.
마지막으로 성공한 출금 날짜는 2023년 9월 22일입니다.
감사합니다!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Boss78님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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