여보세요,
저희 웹사이트에 나와 있는 보너스 중 일부를 사용한 것 같은데, 그 후에는 어떻게 되었나요?
무엇이 잘못되었는지 이해할 수 없습니다. 규칙과 관련된 것이 있습니까?
모든 보너스는 각 보너스와 관련된 최소한의 기본 규칙과 함께 제공되며 나머지는 카지노 이용 약관에서 "전체 약관 적용"을 확인해야 합니다.
또한 1Win Casino 보너스 섹션에는 단일 보너스가 나열되어 있지 않습니다 .
제가 이해했는지 확인하기 위해 추가 설명을 기다리겠습니다.
Hello,
I guess that you used some of the bonuses listed on our website, what happened after that, please?
I can't comprehend what went wrong, anything related to the rules pleases?
Every bonus is provided with at least basic rules associated with each bonus, the rest - "full terms apply" must be checked in the casino's terms and conditions.
Furthermore, there is not a single bonus listed in the 1Win Casino bonus section.
I will wait for further explanation, to make sure I understand.
Hi there,
I'd like to say that many complaints were successfully solved in the end, so I hope yours will be one of them.
🤞
좋은 오후에요
텔레그램 공식 1win 채널과 브라질 및 기타 국가의 1win 가맹점에서 사용 가능한 바우처를 사용했습니다.
러시아, 브라질, 인도, 미국 및 기타 통화를 사용하여 베팅했습니다.
바우처 사용을 제한하는 규칙은 없으며 사이트 지원팀에서도 나를 금지할 수 없다고 말했습니다.
나는 총 R$510.00(여러 통화로, 이미 실질로 환산됨)를 벌었지만, 인출을 요청하면 그들은 나를 금지시켰습니다.
바우처 사용에 대한 규칙이 없다면 왜 규칙을 위반하지 않았다고 주장하는 사용자를 차단합니까?
Good afternoon
I used the vouchers that are available on the official 1win channels on telegram and by 1win affiliates in Brazil and other countries.
Used Russian, Brazilian, Indian, American and other currencies to place bets.
There are no rules about limiting voucher usage, even their site support said they couldn't ban me.
I made a total of R$510.00 (in several currencies, already converted to real) but they banned me when I requested to withdraw them.
if there is no rule for the use of vouchers, why ban users claiming to have broken a rule when they did not?
boa tarde
eu utilizei os vouchers que são disponibilizados nos canais oficiais da 1win no telegram e pelos filiados a 1win do Brasil e de outros países.
Utilizava moedas russas, brasileiras, indianas, americanas e outras para fazer as apostas.
Não existem regras sobre limitações de usos de vouchers, até mesmo o suporte do sites deles disseram que não poderiam me banir.
Fiz um total de R$510,00 ( em diversas moedas, já convertidos para o real ) mas me baniram quando solicitei o saque delas.
se não existe regra para o uso de vouchers pq banem os usuários alegando terem quebrado uma regra sendo que não quebrou?
그런 다음 카지노 전문가 직원이 와서 바우처만 사용하여 베팅하는 것이 잘못되었으므로 1win에서 사용 가능을 중지해야 합니다!
Then came a casino guru employee saying that I'm wrong to bet using only vouchers, so 1win should stop making them available!
Aí veio um colaborador da casino guru dizer que estou errado em apostar usando apenas vouchers, então a 1win deveria parar de disponibiliza-los!
불만 사항을 제출하지 않았기 때문에 카지노 전문가 직원과 정확히 언제 어디서 연락했는지 완전히 이해할 수 없습니다.
슬프게도, 일반적으로 동시에 더 많은 보너스를 사용하는 것은 규칙에 엄격히 어긋나기 때문에 어디에서 얻든 여러 개의 쿠폰을 사용하는 것은 매우 위험합니다.
텔레그램 사용 및 공식 카지노 채널 외부에서 제공되는 특별 제휴 제안 수락에 주의하십시오.
모든 조건을 준수하여 플레이했지만 부당한 대우를 받았다고 생각되시면 불만 사항 을 제출하시면 저희 팀에서 검토하겠습니다.
Since you have not submitted a complaint I do not fully understand, when and where exactly you got in touch with the casino guru employee.
Sadly, it is very dangerous to use multiple coupons no matter where you get those because normally it is strictly against the rules to use more bonuses at the same time.
Be careful using telegram and accepting special affiliate offers provided outside the official casino channels.
If you feel that you were treated unfairly though you play following all terms, you can submit the complaint, and our team will look into it.
돈 인출 문제
1win I'd -19359663
1Win 카지노에서 6일이 지났습니다. 아직 돈이 들어오지 않았고 1win 카지노는 48시간 안에 돈이 들어온다는 답변을 하지 않고 있습니다. 이제 6일이 지났는데도 여전히 내 돈이 들어오지 않고 아무런 대답도 하지 않습니다.
Money withdraw problem
1win I'd -19359663
It's been six days at 1Win Casino. The money has not come yet and 1win casino is not giving any reply saying that the money will come in 48 hours. Now it has been six days but still my money has not come and they are not giving me any reply
여보세요,
조금 기다리셔야 할 것 같습니다. 이상하게 느껴질 수 있지만 이 스레드를 탐색하면 이 카지노가 최선의 선택이 아니며 카지노가 여전히 귀하와 연락하고 있기 때문에 운이 좋다고 생각할 수 있다는 것을 곧 알게 될 것입니다. 우리는 카지노가 14일 동안 계정을 확인하고 게임 기록과 상금을 보낼 수 있도록 허용합니다. 그렇기 때문에 기다려야 한다고 생각합니다.
문제가 발생하면 당연히 저희에게 알려주십시오. 인출이 곧 진행되길 바랍니다!
Hello,
I guess that you should wait a bit. It may feel strange, but if you browse this thread you'll soon find out that this casino is not the best choice and you can consider yourself lucky because the casino is still in touch with you. We allow casinos 14 full days to verify the account, and gaming history plus send the winnings, you see? That's why I feel you should wait.
If you come across any issues, let us know of course. I hope your withdrawal will proceed soon!
안녕하세요, 이메일을 변경해야 합니다
나는 이미 전화로 지원팀과 통화했으며 작은 철자 오류로 인해 내가 가지고 있는 돈을 인출할 필요가 없습니다(Hormail) viliam.v@casino.guru help me
Hello, I need to change my email
I already spoke with support with a call and nothing I need to withdraw the money I have there for a small spelling error (Hormail) viliam.v@casino.guru help me
Olá preciso fazer a alteração do meu e-mail
já falei com suporte com ligação e nada preciso sacar o dinheiro que tenho lá por um pequeno erro de ortografia (Hormail) viliam.v@casino.guru me ajuda
안녕하세요,
내가 아는 한 Nick은 귀하의 불만을 처리하고 있습니다. 업데이트를 기다려주세요.
나는 그것이 순간을위한 것 같아요.
Hello,
As far as I can see, Nick is taking care of your complaint. Just wait for an update, please.
I guess that's for the moment.
모두들 좋은 오후예요,
나는 올해 초에 1win으로 여행을 시작했습니다(그 명성을 모르고, 나의 심각한 실수).
나는 약 5,000유로의 예금을 하고 있었고, 정기적으로 게임을 하고 있었고 현재 계정에는 약 9/10,000유로가 있지만 여러 개의 공개 베팅이 있습니다.
1월 13일에 인출을 진행하기 위해 완전한 문서를 보냈습니다. 한 달이 넘도록 보안 부서로부터 응답을 받지 못했습니다. 더 아이러니한 것은 약 이틀 전에 뚜렷한 이유 없이 계정이 해지된 것입니다.
나는 다른 플레이어들이 응답을 얻기 위해 따랐던 방법을 알고 싶습니다.
매일 저를 괴롭히는 이 상황을 진행하기 위한 특정 법적 채널이 있습니까?
시간 내주셔서 미리 감사드립니다
Good afternoon everybody,
I started my journey with 1win at the beginning of this year (not being aware of its reputation, serious mistake of mine).
I was making deposits of around 5 thousand euros, I was playing regularly and currently the account has around 9/10 thousand euros but with several open bets.
On the 13th of January I sent my complete documentation in order to proceed with withdrawals, after more than a month I received no response from the security department. Even more ironic was the cancellation of my account about two days ago for no apparent reason.
I would like to know the method other players followed in order to obtain a response (I have already started a complaint, still no response from 1win and I have tried dozens of times to contact 1win support platforms but without success).
Are there certain legal channels in order to proceed with this situation that plagues me on a daily basis?
Thank you in advance for your time
Boa tarde a todos,
Inicei a minha jornada com a 1win no início deste ano (não estando ciente da reputação do mesmo, grave lapso meu).
Fui realizando depósitos a rondar os 5 mil euros, fui jogando regularmente sendo que atualmente a conta tem cerca de 9/10 mil euros mas com diversas apostas abertas.
Dia 13 de Janeiro enviei a minha documentação completa de forma a proceder com levantamentos, passado mais de um mês nenhuma resposta obtive por parte do departamento de segurança. Mais irónico ainda foi o cancelamento da minha conta há cerca de dois dias sem motivo aparente.
Gostaria de saber o método que outros jogadores prosseguiram de froma a obter resposta (já inicei uma reclamação, ainda sem resposta da 1win e já tentei dezenas de vezes entrar em contacto com as plataformas de suporte da 1win mas sem sucesso).
Existem determinados canais legais de forma prosseguir com esta situação que vem-me atormentado diariamente?
Obrigado desde já pelo tempo dispensado
나는 다른 사이트 (rajabets.com)와 비슷한 상황을 겪고 있으며 한 달 이상 전에 문서를 보냈고 현재까지 확인되지 않았습니다 (출금도 차단됨). 이러한 종류의 카지노/마권업자에 베팅할 위험이 있다는 점을 염두에 두십시오. 그 중 하나는 실제로 자주 발생하는 사기를 당하고 있기 때문에 가능한 한 Curazao 카지노/마권업자를 피하는 것이 좋습니다. 내가 말하고 싶은 것은 사이트에서 귀하의 인출을 차단하고 귀하의 자금을 무효화하거나 즉시 계정을 폐쇄하는 것은 슬프게도 정상적이라는 것입니다. 이러한 많은 금액을 입금하려는 경우 적절하게 규제된 유럽 마권업자, 특히 도박 위원회에서 운영하는 마권업자만 사용해야 합니다. 이것은 내가 힘들게 배운 교훈입니다. 이미 카지노 전문가에게 불만을 제기했으므로 지금 할 수 있는 일은 기다리거나 해당 규제 기관에도 불만을 제기하는 것입니다.
I'm having a similar situation with another site (rajabets.com), sent my documents more than a month ago and they are unchecked to this day (withdrawals are also blocked). Have in mind there are risk of betting with these kind of casinos/bookies, one of them is being scammed which happens really often, that's why it's a good idea to avoid Curazao casinos/bookies as much as possible. What I want to say is that sites blocking your withdrawals and voiding your funds or right away closing accounts is sadly normal, if you are going to deposit these big amounts you should only use properly regulated european bookies, specifically those operating under the Gambling Commission, this is a lesson I learned the hard way. Since you already filed a complaint with casino guru, all you can do now is wait or file a complaint with their regulator too
안녕하세요 코바네이로,
제안된 대로 여기 Casino Guru에서 불만 사항을 작성하는 것이 문제를 해결하는 한 가지 방법입니다. 당신이 그것을 만든 것이 좋습니다.
이제 우리는 카지노가 협력하기로 결정하는지 기다려야 합니다.
최소한 카지노의 점수와 불만 사항에 주의를 기울이십시오. 불만 🙁에 소비하는 것보다 사이트를 검사하는 데 시간을 투자하는 것이 좋습니다.
Hello Covaneiro,
as suggested, filling the complaint here on Casino Guru is one way to address the issue. It's good you've made it.
Now we have to wait for whether the casino decides to cooperate.
Just a kind piece of advice, pay attention to the casino's score and complaints, at least. It's better to invest time inspecting the site than spend on complaints 🙁.
불만 사항을 확인하는 것은 어떻습니까?
What about checking the complaints?
제 계좌가 인출된지 20일이 넘었지만 여전히 받지 못했습니다. kyc 문서 보낸지 14일이 넘었는데 1win이 답장도 안하고 아직도 돈이 안들어오는데 왜죠?제 아이디는 25489663입니다.
It has been more than 20 days since my account has been withdrawn, but I still haven't received it. It’s been more than 14 days since I sent the kyc document, but 1win didn’t reply me any message, I still can’t get my money, why?My id is 25489663.
이미 불만사항을 제출하신 것으로 확인되었으므로 저희 팀에서 조사할 시간을 주십시오.
I noticed you already submitted a complaint so please give our team some time to look into it.
안녕하세요 제발 도와주세요.
내 1win 계정의 이메일 주소 변경 내 등록금 I
실수로 다른 이메일을 삽입했습니다
내가 말한 내 장소의 주소
고객 서비스 어제 나는 말했다
오늘 24시간 기다리세요.
내 요청에 그들은 여전히 24시간 후에 나에게 말합니다.
어떻게 해야할지 모르겠어 도와줘서 고마워
Hello please I would like you to help me
change the email address of my 1win account the gold of my registration I
inadvertently inserted another email
address in places of mine I spoke with
customer service yesterday I was told to
wait 24 hours today I asked for the status of
my request they still tell me in 24 hours I
don't know how to do thank you for helping me
안녕하세요.
유감스럽게도 현재로서는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 때때로 카지노를 다시 상기시켜야 합니다. 아마도 그들은 단지 바쁠 것입니다. 도와드리고 싶지만 안타깝게도 저희는 카지노 직원이 아닙니다.
진행 상황을 계속 알려주세요. 며칠 더 기다려 주세요. 카지노에서 문제를 해결할 수 없다면 다시 오십시오.
Hello.
I'm sorry to say that, but we can't help you with this at the moment. You should remind yourself to the casino again once in a while. Maybe, they are just busy. I'd love to help you, but sadly we are not the casino's employees.
Keep us posted about your progress - give it a few days more. If the issues can't be solved by the casino, come back, and we shall see.
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