2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Bonanza Game Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
당첨되어 첫 출금 신청을 하고 나서 '보안 점검으로 인해 일시적으로 계정이 정지'되어 더 이상 로그인이 되지 않습니다.
정상인가요? 이 카지노에서 인출한 경험이 있는 사람이 있습니까? 출금 절차는 어떻게 되나요?
After I won and I submitted my first withdrawal request, my account is 'temporarily suspended due to a security service check', and I cannot login anymore.
Is it normal? Does anyone have experience of withdrawal in this casino? How does the withdrawal process work?
안녕하세요,
그것은 아주 정상입니다. 이 폐쇄 기간 동안 카지노 직원은 확인 작업을 합니다. KYC 절차를 통과하기 위해 여러 문서를 보내야한다고 가정합니다. 맞습니까?
그러나 저는 거기에 주의할 것입니다. Bonanza Game Casino에는 카지노 플레이어에게 불공정하다고 생각되는 보너스 이용 약관의 특정 섹션이 있습니다.
인출에 대해 어떻게 대처하고 있는지 알려주십시오.
Hello,
it is quite normal. During this closure, the casino's staff works on verification. I assume you were asked to send several documents in order to pass KYC procedure, am I right?
However, I would be careful there - Bonanza Game Casino has certain sections of Bonus Terms and Conditions that we consider to be unfair to the casino's players.
Let us know how you are faring with the withdrawal.
그들은 '나를 사기로 의심'하기 때문에(물론 이것은 사실이 아닙니다. 나는 정상적으로 도박을 했습니다) 내 승리를 몰수하고 내 보증금의 30%를 공제했습니다.
출금 986.35유로(입금 및 상금)를 제출했는데 전자지갑으로 177.8유로(입금액의 30%)만 입금됩니다. Hotline Casino에도 같은 일이 발생합니다. 그들은 같은 회사의 소유입니다.
Curaçao eGaming에 불만을 제기했습니다.
They confiscate my winning because they 'suspect me of of fraud' (of course this is not true. I gambled normally), and deducted 30% of my deposit.
I submitted a withdrawal of 986.35 euro (deposit and winnings), but only 177.8 euro (30% of my deposit) is sent to my e-wallet. The same happens to Hotline Casino, they are owned by the same company.
I have filed a complain to Curaçao eGaming.
글쎄, 그것은 나에게 큰 의미가 없습니다.
자신을 변호하는 것이 좋습니다.
어떤 사기가 발생했다는 인상을 받았다면 나는 그 사실 때문에 아무것도 지불하지 않을 것입니다.
나에게 더 낮은 금액을 지불함으로써 그들은 사기에 대해 확신하지 못하고 전체 승리를 지불하고 싶지 않은 것처럼 보입니다.
Well, it does not make much sense to me.
It's good you defend yourself.
If I got the impression that some fraud happened, I would not pay anything because of that fact.
By paying some lower sum to me it seems like they are not sure about the fraud and just don't want to pay the whole win.
그들은 당신이 그들에 따르면 어떤 종류의 사기에 대해 당신에게 약간 설명 했습니까?
Did they explain you a bit about what kind of fraud you did according to them?
아니요.
이것은 내가 카지노에서 받은 유일한 이메일이고 그들은 내가 어떤 종류의 사기를 저질렀는지 결코 나에게 설명하지 않았습니다.
No.
This is the only email I got from the casino, and they have never explained to me what kind of fraud I committed.
불만을 제기하는 동안 유용한 정보를 얻을 수 있는지 봅시다.
Let's see if we manage to obtain some useful information during the complaint.
나는 개인적으로 카지노가 그들의 이용 약관에서 문구를 복사 + 붙여넣기만 하는 것을 싫어하지만 실제로 그들이 무엇을 잘못했는지 설명하지 않습니다.
I personally hate this when the casino only copy + pasts the phrase from their terms and conditions, but they don't actually explain what you did wrong according to them.
불공정한 보너스 규칙에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 카지노는 지난 몇 주 동안 저에게 많은 통신을 보냈고 갑자기 보너스를 받을 자격이 없었으며 묻혀 있고 모호한 T&C를 인용하고 상금을 제거했습니다.
나는 이 카지노에만 문제가 있었는데, 현금 예치금에 대한 그들의 3배 내기는 농담이고, 일부 게임은 보너스를 내기 위해 사용할 수 없습니다(보너스 T&C에 명시되지 않음). 그들은 내가 그 보너스를 사용할 수 있게 해줬고, 캐셔에서 활성화할 수 있었고 보너스를 사용할 수 없다는 것을 알았다면 입금하지 않았을 것입니다. 그들은 또한 상금을 거의 또는 전혀 생성하지 않는 보너스를 가지고 놀도록 했습니다(약 15 USD 상금에 대해 60 FS). 내가 플레이하는 동안 전체 잔액을 잃었다면 그들은 자격이 없다는 것에 대해 아무 말도 하지 않았을 것입니다.
이 사건을 도와주시겠습니까? 이것은 불공정한 관행이며 상금을 지불하고 싶습니다.
Would like to place a complaint about unfair bonus rules, casino has been sending me tons of communication for the past weeks and suddenly I wasn't eligible to receive the bonus, quoting some buried and vague T&Cs as well as removing my winnings.
I've had only issues with this casino, their 3x wagering on cash deposits is a joke, some games cannot be used to wager a bonus (not specified in bonus T&Cs). They allowed me to redeem that bonus, I could activate it in cashier and wouldn't have deposited if I knew that bonus was not available. They also let me play with the bonus, which generated little to no winnings (60 FS for about 15 USD winnings). If I had lost my entire balance while playing they wouldn't have said anything about not being eligible.
Could you please help with this case? This is unfair practices and I would like the winnings to be paid.
여보세요,
우리는 그것을 조사할 수 있습니다, 예. 불만 사항을 제출하는 것이 무엇을 의미 하는지 이 기사를 읽고 스스로 결정하시기 바랍니다.
카지노는 플레이어에게 제공되는 모든 보너스에 대해 지불하므로 플레이어도 결과를 분석하고 투자를 보호하려고 노력합니다. 이것이 비즈니스입니다. 세부 사항을 모르기 때문에 나머지에 대해서는 언급할 수 없습니다. 그것이 바로 불만 사항입니다.
불만 사항을 접수하지 않으려면 모든 관련 커뮤니케이션을 준비하고 가지고 있는 화면을 인쇄하여 불만 사항에 모두 붙여넣으십시오.
그것에 대해 어떻게 생각하는지 알려주세요.
Hello,
we can look into it, yes. Kindly read this article about what it means to submit a complaint and then decide for yourself, please.
The casino pays for every bonus provided to players so they also analyze the outcome and try to protect their investments, it's a business. Can't comment about the rest though, because I do not know the details. That's what the complaint is for.
If you wish t undergo the complaint, prepare all related communications, print screens you have, and paste it all into the complaint.
Let me know what you think about that.
안녕 라드카,
프로세스를 시작하고 싶지만 귀하의 사이트에 따라 내 거주 국가에서 사용할 수 없는 카지노가 목록에 없습니다. 가능하면 저를 도와주실 수 있나요?
Hi Radka,
I would like to start the process but I do not have that casino available in the list, as per your site it's not available in my residence country. Can you help me with that possibly?
안녕.
내가 아는 한, 당신이 어디에서 왔는지에 관계없이 우리 웹사이트에 나열된 모든 카지노에 대해 불만을 제기할 수 있습니다. 🤔
아직 등록하지 않은 카지노에 대한 불만 사항을 제출할 수도 있습니다. "카지노를 모릅니다" 또는 이와 유사한 옵션을 선택한 다음 불만 사항에 대한 링크를 삽입하십시오.
(그러나 이 Bonanza Game Casino 는 상장되어 있습니다.)
그렇게 하려면 이 링크를 클릭해야 합니다 .
또는 불만 섹션을 방문하여 "불만 제출"을 누르십시오.
어떻게 작동하는지 알려주세요.
Hello there.
As far as I can tell, you can submit a complaint against any casino listed on our website, no matter where you come from. 🤔
You can even submit the complaint against the casino that we have not yet enlisted, just pick up the option "I do not know the casino" or something similar, then insert the link to the complaint.
(This Bonanza Game Casino is listed, though.)
To do that, you have to click this link,
or visit the complaint section and hit "submit a complaint":
Let me know how it works.
안녕 라드카,
도움을 주셔서 감사합니다. 거주 국가에서 사용 가능한 카지노 목록만 볼 수 있었지만 "카지노를 모른다" 트릭이 작동했습니다. 불만 사항이 제출되었습니다. 감사합니다!
Hey Radka,
Thanks for your help, I could only see the list of casinos available in my residence country, but the "I do not know the casino" trick worked. Complaint submitted, thanks!
안녕하세요 "우주비행사"🚀😉 (멋진 닉네임을 선택하셨습니다)
그 말을 듣게 되어 기쁩니다. 최신 기능에 좀 더 익숙해져야 할 것 같긴 한데, 진정으로 불만을 제기하는 데 국가는 중요하지 않다는 생각이 들었습니다. 확실하게 확인하겠습니다. 포인트 주셔서 감사합니다!
당분간은 쉽고 빠른 민원 처리 결과를 기원합니다. 🤞
기분이 좋으면 어떻게 지내는지 알려주세요.
Hey "Astronaut"🚀😉 (you chose a wonderful nickname)
I'm happy to hear that. Though it seems that I should get better oriented in the latest features, I truly thought that the country does not matter when it comes to submitting complaints. I'll check it out to be sure. thanks for the point!
For now, I wish you an easy and fast complaint result. 🤞
Let me know how you're faring if you ever be in the mood.
그들은 보너스 섹션에 "베팅 프리 스핀 없음"을 광고하지만 인출하려면 예치금의 3배를 베팅해야 한다는 사실은 언급하지 않습니다. 40유로를 입금하고 40번의 무료 스핀을 받아 1.86에 불과한 금액을 얻었습니다. 자금을 인출하려고 시도한 후에 예치금을 베팅해야 한다는 사실을 알게 되었고 인출 전에 충족해야 하는 보너스가 있다는 메시지를 받았습니다. . 돈을 돌려받기 위해 예치금을 걸어야 한다는 말은 어디에도 없었습니다. 그래서 나는 1.86유로라는 작은 보너스를 위해 내 40유로를 도박으로 낭비해야 했습니다.
They advertise "no wager free spins" in the bonus section but don't mention the fact that you have to wager your deposit x3 to be able to withdraw. I deposited 40 euros, got 40 free spins which gave me a measly 1.86 and I only learned that I had to wager my deposit after I tried to withdraw my funds and I got a message saying I have bonuses that need to be fulfilled before a withdrawal. Mind you nowhere did it say that I would have to wager my deposit to get my money back. So I was stuck gambling away my 40 euros for a tiny bonus of 1.86 euros.
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