안녕하세요,
상당히 당황스러운 상황이셨을 것 같은데, 저희를 찾아주셔서 정말 감사합니다. 하지만 우선, 카지노 직원들이 귀하의 글을 볼 가능성은 매우 낮다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 따라서 요청이 없는 한 로그인 이메일이나 기타 개인 정보는 게시하지 말아 주시기 바랍니다.
불행히도 사이버범죄와 피싱 시도가 만연합니다.
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄한 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 귀하의 출금이 취소 단계에 있는 이유도 여기에 있습니다.
보통 괜찮은 카지노는 사건을 설명하는 정보 이메일을 보내지만, 귀하의 게시물을 보면 무슨 일이 일어났는지 전혀 모르시는 것 같습니다.
가장 흔하고 낙관적인 이유는 높은 당첨금이 규정에 따라 획득되었는지, 그리고 게임 내 버그나 오류가 없는지 확인하기 위해 조사를 받아야 하는 경우입니다. 예를 들어 플레이어가 잭팟에 당첨되었을 때 이러한 상황이 흔히 발생합니다. 이 경우 출금은 불가능합니다. 또한, 일반적인 KYC 절차 외에도 계정이 더욱 철저한 검증을 받을 수 있습니다.
간단히 말해서, 카지노는 이벤트에 대한 정보와 물론 최종 결과에 대한 정보를 제공해야 합니다.
지금까지 이메일을 받지 못했다면 첫 번째 단계를 시도해 보세요. [email protected]
혹시 이미 시도해 보셨나요?
Hello,
I imagine this must be quite a perplexing situation and I'm truly glad you found us here. First of all, however, I'd like to say that it isn't very likely that your post will be noticed by the casino workers here; hence, please do not post your login email or any other personal details unless you are asked to.
Unfortunately, cybercrimes and phishing attempts are prevalent.
There are many reasons for why the casino closed your account and why your withdrawal is in the cancelled phase.
Usually a decent casino sends an information email explaining the events, but I assume based on your post you have no clue of what happened.
The most usual and very optimistic reason would be that your higher win needs to be investigated to find out whether it was acquired in accordance with the rules and if there has not been any bug or glitch in the game. This is pretty common when a player hits jackpot for instance. Meanwhile, no withdrawals can be made. Also, your account may undergo a more thorough check aside from the usual KYC procedure.
Simply put, the casino should really inform you about the events and, of course, about the final outcome.
If you have received no email thus far, I would try doing the first step: [email protected]
Have you perhaps tried already?
자동 번역: