여러분, 우리는 무슨 일이 일어날 줄 알았습니다.
며칠 동안 업데이트를 요청한 후 오늘 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
귀하의 출금 요청 처리가 지연된 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 시기적절한 거래의 중요성을 이해하고 있으며, 이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 출금 요청과 관련하여 당사는 보너스 출금에 관한 T&C 정책을 귀하에게 알려 드리고 있습니다. 청구된 보너스(럭키 휠 스핀 및 로열티 포인트)에서 인출할 수 있는 최대 금액은 200GBP입니다.
즉, 보너스를 받고 상금이 200GBP를 초과하는 경우 최대 인출 금액은 200GBP로 제한되며, 이 한도를 초과하는 초과 금액은 인출할 수 없습니다.
이와 관련하여, 무예금 보너스의 최대 인출 금액은 200GBP로 제한되어 있으므로 귀하가 요청한 1400GBP 전액을 받을 자격이 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
우리 팀은 오늘 철수 세부 사항에 대해 연락할 것입니다.
이 정책을 준수하는 데 있어 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다. 궁금한 점이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요."
나는 보너스 머니로 돈을 얻었지만 그것이 '실질 자금 잔고'에 들어갈 때까지 베팅했습니다. 나는 그것이 사실이기에는 너무 좋은 것이라는 것을 알았습니다!
이제 제가 £200를 받았는지 볼까요 ㅋㅋㅋ
Well guys, we knew something would happen.
after days of asking for updates, I've received an email today saying this:
"We hope this email finds you well.
We are reaching out to sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal request. We understand the importance of timely transactions and we regret any inconvenience this delay may have caused you.
Regarding your withdrawal request, we have to inform you about the policy in our T&C regarding bonus withdrawals. Please note that the maximum amount that can be withdrawn from any claimed bonus (Lucky wheel spin & Loyalty points) is 200 GBP.
This means that if you have received a bonus and have winnings exceeding 200 GBP from it, the maximum withdrawal amount will be capped at 200 GBP, any excess amount above this limit will not be eligible for withdrawal.
With this being said, we regret to inform you that you are not eligible for the full amount of 1400GBP as you requested since the maximum withdrawal amount on no-deposit bonuses is capped at 200 GBP.
Our team will reach out today for the withdrawal details.
We appreciate your understanding and cooperation in adhering to this policy. Should you have any questions or require further clarification, please feel free to reach out to our customer support team."
I had won the money on bonus money but I had wagered it until it was in the 'real money balance'. I knew it was too good to be true!
now let's see if I receive the £200 lol
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