3 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Cazeus Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하세요, 카지노에서 당신에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 이유가 있나요? 대부분이 당신의 입금이기 때문에 알아내는 것이 가장 좋을 것입니다.
카지노에서 서류나 뭐 그런 걸 요구했나요? 보너스로 플레이했나요?
좀 더 자세히 말씀해주세요.
Hi, is there any reason why the casino doesn't want to pay you? It would probably be best to find out since most of it is your deposit.
Did the casino ask you for any documents or anything? Did you play with the bonus?
Tell me a little more.
안녕하세요!저는 1월 27일에 계정을 폐쇄해 달라고 요청했고 폐쇄 조건과 세부 정보에 대한 답변을 받았고 계속 진행해도 되는지에 대한 답변을 받았습니다...저는 제 계정을 삭제하고 싶다고 명확하게 말했지만 아직 완료되지 않았습니다...그 후 2월 10일에 다시 계정을 삭제해 달라고 요청했고 그들은 도박 규칙을 존중하지 않는다고 했지만 여전히 제 계정을 폐쇄하지 않았습니다.저는 도박 중독이 있고 3월 14일에 카지노에 가서 몇 번 더 입금했지만 모두 잃었습니다.저는 계정을 폐쇄해 달라고 다시 연락했고 이미 두 번이나 제 요청을 무시했기 때문에 입금금을 돌려달라고 요청했습니다...그들은 바로 계정을 폐쇄했지만 카지노 규칙에 따라 도박 중독에 대한 책임이 없기 때문에 환불을 받을 수 없다고 말했습니다...저는 여전히 입금금을 돌려받을 수 있습니까?고맙습니다.
Hi there!i have asked them to close my account on 27th january and got the response from them about terms of closure account and details and if i am still happy to proceed...i have been stated clearly yes i want to delete my account and hasn't been done...after that on 10th february i jave asked the.m Again to delete my accout and that they are not respecting the gambling rules and still not closed my account..i have gambling addiction and on 14th march i have still gone to the casino and been placed few more deposits and lost them all..i have contacted them again to close my account and requested the deposits back as they have already ignored my request twice...straight away they have closed but they said i will not get any refund as on casino rules they are not responsable for gambling addiction...can i still get my deposits back?thank you
귀하께서 이 카지노에서 겪고 계신 상황에 대해 진심으로 사과드립니다.
그런데, 도박 문제에 관해 그들에게 언급했는지 물어볼 수 있나요?
베로니카가 귀하의 불만 사항 에서 설명한 대로, 이 경우에만 보증금을 돌려받을 수 있습니다.
플레이어가 지원팀에 도박 문제를 겪고 있다고 언급하면, 카지노는 즉시 계정을 닫고 플레이어에게 더 이상 돈을 입금하지 못하게 해야 합니다. 카지노가 그렇게 하지 않으면, 플레이어는 그 입금을 돌려달라고 요청할 권리가 있으며, 우리는 항상 이러한 플레이어가 그것을 달성하도록 돕기 위해 노력합니다.
I am really sorry for the situation you have found yourself in at this casino.
May I ask, though, if you have mentioned to them your gambling issue, please?
Only in this case should you be able to get your deposits back, as Veronika explained it in your complaint.
If a player mentions to the support that he/she is experiencing gambling issues, the casino must close the account right away and don't let deposit the player any more money. If the casino doesn't do so, the player has the right to ask for those deposits back, and we always try to help these players achieve it.
나는 그들에게 그들이 책임감 있는 도박 규칙을 어겼다고 언급했고 이것이 내가 얻은 것입니다. 주름
I have mentioned to them that they breaking responsable gambling rules and this is what i get as a reply
제 생각에, 로미는 방금 당신이 카지노에 요청의 본질을 직접 알렸는지 물었습니다. 도박 피해나 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 특별히 요청했나요?
우리는 신중하게 진행해야 합니다. 서로를 완벽하게 이해하는 것이 중요하기 때문입니다.
하지만 제가 말해야 할 것은 규칙 4.1은 매우 잘못된 방향으로 나아가는 것입니다.
In my opinion, Romi just asked you whether you directly informed the casino about the nature of your request. Did you specifically ask your account to be closed due to gambling harm or issues, please?
We should proceed cautiously because it is crucial that we comprehend one another completely.
Although I have to say that rule number 4.1 is a step in a very wrong direction.
안녕하세요, 이 카지노에서 8일 동안 돈을 지불하지 않았어요. 불만을 제기할 수도 없고 오류가 뜨네요. 도와주시겠어요?
Hello, this casino hasn't paid me in 8 days, I can't open a complaint and it's giving me an error can you please help?
Olá este casino não me paga há 8 dias não estou a conseguir abrir a reclamação da erro podem ajudar por favor
안녕하세요,
당신이 걱정하고 있을 것 같지만, 인내심을 가져야 한다는 것도 언급해야겠습니다. 불만을 제기하더라도, 제 동료들은 카지노에 개입 없이 문제를 해결할 수 있는 14일을 제공하기 위해 6일을 더 기다릴 것입니다.
당신은 같은 카지노에 대한 이전 불만에서 비슷한 문제를 언급했습니다. 당신이 마지막으로 불만을 제기했을 때 지불이 얼마나 걸렸는지 알 수 있습니까? 아마도 같은 문제일까요?
자세한 내용을 공유해 주세요.
Hello,
I imagine you are worried, though I also have to mention you should be patient. Even if you submit a complaint, my colleagues will wait another 6 days to provide the casino 14 full days to resolve the matter without intervention.
You mentioned a similar problem in the previous complaint against the very same casino. May I know how long the payout took the last time you complained, please? Is it the same problem, perhaps?
Feel free to share details.
저는 카지노가 신속하게 행동할 것으로 기대했지만, 결국 이건 한 장의 스크린샷일 뿐입니다. 보너스나 마음을 바꾸는 것에 대한 논의가 있었던 적이 있나요? 특히 카지노 측에서요? 저는 "유지"에 대해 말하고 있습니다.
문제는 환불도 필요하다는 점인데, 정기적인 계정 폐쇄는 도박 문제로 인한 자체 배제와는 매우 다릅니다. 카지노는 항상 마음을 바꾸도록 설득하려 할 것입니다. 통제력을 잃을 위험이 있는 경우가 아니라면 말입니다. 그래서 제 질문이 생긴 것입니다.
I would also expect the casino to act swiftly, yet this is just one screenshot after all. Has there ever been a discussion about bonuses or changing your mind—especially from the casino's side? I'm talking about "retention."
The problem is that you also require refunds, but regular account closure is something very different from self-exclusion due to gambling issues. The casino will always try to convince you to change your mind, unless you are at risk of losing control — hence my question.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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