네, 제 계좌는 승인 및 확인되었습니다. 출금에는 문제가 없으며 오늘 처리될 것이라고 안내받았습니다. 하지만 처리될 것 같지는 않습니다. 가장 큰 문제는 적절한 소통 부족입니다. 담당자가 지속적으로 안내해 주었다면 지연은 이해하겠지만, 일관성 없는 처리와 부족한 소통은 정말 실망스럽습니다.
한 채팅 상담원은 시스템 전환 때문이라고 주장하고, 다른 상담원은 업무 시간 때문이라고 하며, 또 다른 상담원은 내부 점검 때문이라고 합니다. 재무 부서는 오후 6시까지만 근무한다고 하더군요. 그런데 다른 상담원은 오후 9시까지만 근무한다고 했습니다. 이메일을 보내라고 했지만, 여러 번 보냈지만 아무런 답변도 없었습니다.
소통이 정말 최악이에요. 24시간 출금이라고 광고하는데, 전혀 사실이 아니에요. 대부분의 채팅 상담원은 무례하고 복사해서 붙여넣기한 답장만 보내요. 제가 연락해 본 사람 중에 도움이 된 사람은 루카스뿐이고, 다른 사람들은 모두 무시하고 전혀 도움이 안 됐어요. 다시는 이 사이트에서 도박하지 않을 거예요. 그리고 분명히 말씀드리지만, 이건 보너스 돈이 아니에요.
Yes, my account is both approved and verified. I’ve been informed that there’s nothing wrong with my withdrawal and that it should be processed today. However, I don’t believe that will happen. The main issue is the lack of proper communication. If they kept me informed, I could understand delays, but the inconsistency and poor communication are incredibly frustrating.
One chat advisor claims the delay is due to a system transition, another says it’s because they’re busy, and yet another blames internal checks. I’ve also been told that the finance department only works until 6 PM—then another agent said they work until 9 PM. I was advised to email them, which I’ve done multiple times with no response whatsoever.
Their communication is absolutely awful. They advertise 24-hour withdrawals, but that’s clearly not true. Most chat agents are rude and just send out copy-and-paste replies. The only helpful person I’ve interacted with is Lucas—everyone else has been dismissive and unhelpful. I will never use this site to gamble again. And to clarify, this was not bonus money.
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