6 개월 전
제가 계정을 다시 열어달라고 요청한 적이 없는데 이게 너무 화가 납니다. 도박 문제로 계정을 닫으려고 한 번도 계정을 다시 열어달라고 요청한 적이 없습니다.
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FatPirate Casino - 일반 토론 (8 페이지)
6 개월 전
저는 계정 재개에 대해 한 번도 물어본 적이 없습니다. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 것은 정말 짜증나는 일입니다.
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6 개월 전
그럼 제가 당신이 쓴 글에 빠져들었던 모양입니다. 당신이 글을 닫아버린 것 같았는데, 이제 당신이 그들에게 연락하고 싶어서 다시 열어보라고 하는 것 같습니다.
여러분께서 여전히 도움이 필요하시다면, 저희가 도움을 드릴 수 있을 것이라고 확신합니다.
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6 개월 전
도움이 필요해요. 계속 맴돌고 있어요.
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6 개월 전
분명 페트로넬라 씨는 최선을 다해 돕고 계실 겁니다. 사건이 진전될 때까지 기다려야 할 것 같습니다. 더 자세한 정보를 얻고 이 상황이 마무리되기를 바랍니다.
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5 개월 전
안녕하세요. 메시지를 보내서 죄송합니다.
Martin은 내 불만을 해결하기 위해 최선을 다했지만 Father Pirate는 내가 등록할 때 내 이메일 주소가 틀렸다고 주장하며 이용 약관을 위반했다고 주장합니다. 내 이메일 주소가 한 글자만 틀렸습니다. 그들에게 답해야 할 질문이 너무 많은데도 항상 그렇듯이 그들은 결코 답장을 하지 않습니다. 답장을 하더라도 등록할 때 사용한 이메일 주소에서 답장을 하라고 합니다. 당연히 실수였기 때문에 답장을 할 수 없습니다.
또 다른 질문이 있습니다. 내 이메일 주소가 잘못되었다면 5월에 라이브 채팅을 통해 내 계정을 닫은 방법이 무엇입니까? 일요일에 라이브 채팅으로 그들에게 연락했고 닫은 계정은 내가 잘못 입력한 이메일과 연결되어 있습니다.
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5 개월 전
안녕,
연락 주셔서 감사해요! 하지만 이렇게 끝나서 아쉽네요. 🙁
제 생각에는, 문제는 그것을 논거로 삼을 수 없다는 것입니다. 계정 폐쇄를 요청할 때 동일한 등록된 이메일 주소를 사용하지 않는 한, 카지노는 조사할 의무가 없기 때문입니다. 저는 이 경우, 저희가 규정에 따라 제한을 받는 것이지, 사건에 대한 이해가 부족해서 제한을 받는 것은 아니라고 생각합니다.
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5 개월 전
당신이 손이 묶여 있다고 말하는 것을 알고 있습니다. 저는 3000명보다 더 많은 것을 잃었고 5000명에 가깝습니다. 그로 인해 제 인생은 망가졌습니다. 저는 그들로부터 제대로 된 답변을 한 번도 받지 못했습니다.
내 이메일은 내가 보너스를 요청했을 때 평판이 좋은 카지노라면 누구에게나 연락했을 편지에 잘못 표기되었습니다.
저는 이것이 올바른 결과라고 생각하지 않으며, 제 이메일 주소가 잘못되었을 경우 뚱뚱한 해적이 어떻게 제 계정을 폐쇄했는지 설명해주기를 바랍니다.
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5 개월 전
이해합니다. 원하시는 답변을 얻는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 제 생각에는 마틴이 다음과 같이 글을 썼을 때 우리가 공유하는 감정을 정확하게 전달했다고 생각합니다.
솔직히 말씀드리자면, 제가 순전히 공정성과 의도에 따라 최종 결정을 내렸다면 아마 당신 편에 더 가까웠을 겁니다. 당신은 분명히 옳은 일을 하려고 노력했고, 어려움을 겪고 도움을 요청했다는 당신의 말을 믿습니다. 안타깝게도 저희가 준수하는 규칙은 검증 및 기한과 관련하여 매우 엄격하며, 카지노의 명백한 정책 위반이나 부당한 처리가 없는 한 저희가 추진할 수 있는 범위는 제한적입니다.
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3 개월 전
안녕하세요, 혹시 은행에 연락해야 할 이유가 있으신가요? 이 문제가 발생한 지 얼마나 되었나요? 언급된 결제 수단을 사용하여 출금하는 데 한 번이라도 실패하신 적이 있으신가요?
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3 개월 전
좋은 아침이에요,
저는 은행에 여러 번 문의했지만, 문제는 은행에서 온 것이 아니고, 돈을 요구하거나 다른 어떤 것도 하지 않았습니다.
입금할 때 사용했던 비자 카드, 은행 송금, 그리고 레볼루트에서 인출을 시도해 봤습니다. 아직 아무것도 나오지 않았습니다.
8월 27일부터 출금을 요청했지만, 아무런 사유 없이 취소만 했을 뿐, 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 그리고 오늘 아침에도 출금을 시도했는데, 이번에는 은행 송금이었습니다.
고객 서비스에서는 항상 같은 답변을 보내오네요...
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3 개월 전
그러니 그들이 계속해서 출금을 거부하고 아무런 정보도 알려주지 않는다면, 아마 플레이어들이 기대하는 바는 아닐 겁니다. 저도 그런 상황에 처하고 싶지 않습니다. 하지만 고객님께서 불만을 제기하셨으니 저희 팀이 도와드릴 수 있을 거라고 생각합니다. 가장 중요한 것은 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 것이고, 저희가 모른다면 저희 팀이 조사하려고 노력할 것입니다.
하지만 나탈리아가 말했듯이, 우리는 카지노에 플레이어에게 돈을 지불하기 위해 14일의 시간을 주고 있습니다.
그때까지는 문제가 해결되기를 바랍니다.🙂
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댓글견적1
3 개월 전
그러니 그들이 계속해서 출금을 거부하고 아무런 정보도 알려주지 않는다면, 아마 플레이어들이 기대하는 바는 아닐 겁니다. 저도 그런 상황에 처하고 싶지 않습니다. 하지만 고객님께서 불만을 제기하셨으니 저희 팀이 도와드릴 수 있을 거라고 생각합니다. 가장 중요한 것은 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 것이고, 저희가 모른다면 저희 팀이 조사하려고 노력할 것입니다.
하지만 나탈리아가 말했듯이, 우리는 카지노에 플레이어에게 돈을 지불하기 위해 14일의 시간을 주고 있습니다.
그때까지는 문제가 해결되기를 바랍니다.🙂
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3 개월 전
도와주셔서 정말 감사합니다! 새로운 소식이 있으면 바로 알려드리겠습니다.
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댓글견적2
3 개월 전
긍정적인 소식을 가지고 오시길 바라며 기다리겠습니다. ☘️
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3 개월 전
음, 출금 내역을 확인해야 한다면 플레이어 확인과는 다릅니다. 재무 부서에서 이런 문제를 처리할 텐데, 필요하면 서류를 제출하라고 했을 것 같습니다.
그러니 기다려서 무슨 일이 일어나는지 보도록 하죠.
아무 일도 일어나지 않으면 저희 팀이 도와드리겠습니다.🙂
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댓글견적1
3 개월 전
좋은 아침이에요,
오늘 아침 FatPirate로부터 이메일로 받은 답변의 사진을 첨부하고 싶습니다.
저는 아직도 9월 1일에 처음으로 출금을 요청했는데, 그 요청은 이미 취소된 상태였습니다.
좋은 하루 되세요! 
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3 개월 전
저는 그것이 전형적인 일반적인 반응이라고 말하고 싶습니다.
앞으로 며칠 안에 뭔가 해결되는지, 혹은 어떤 결과가 나올지 지켜보겠습니다.
더 많은 소식을 듣기를 기대합니다.
행운을 빌어요. ☘️
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