5 개월 전
KYC 검증을 하지 않았는데, 이미 금액이 지급되었다고 들었습니다.
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Immerion Casino - 일반 토론 (16 페이지)
5 개월 전
귀하의 사건에는 얼마만큼의 금액이 관련되어 있습니까?
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5 개월 전
700
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5 개월 전
제 경우에는 약 3000€입니다
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5 개월 전
KYC가 서류를 승인했나요?
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5 개월 전
나는 어떤 서류도 제출할 필요가 없었다
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5 개월 전
KYC 관련 이메일을 받지 못했고, 출금 기능이 14일 동안 차단되었습니다. Casino Guru의 카지노 담당자가 제 불만 사항에 답변한 후 출금 기능이 다시 활성화된 것을 확인했습니다. 출금을 세 번 했습니다. 각각 1,000유로씩 두 번 출금한 것은 이해하지만, 세 번째 출금 내역에는 시간이나 내역이 전혀 기록되어 있지 않습니다. 고객 지원팀에서는 1,000유로 출금이 완료되었다고 답변했습니다. 이미 48시간을 기다렸지만 은행 계좌에 돈이 없습니다. 고객 지원팀에서는 현재 이 문제에 대해 철저히 조사 중이라고 합니다.
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Problemswithimmerion
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5 개월 전
2025년 5월 27일부터 1,000유로씩 세 번 출금하려고 애써왔습니다. 지원팀에 따르면 6월 16일에 출금한 금액이 하나 있다고 하는데, 영수증도 없고, 거래 번호도 없고, 출금 내역에도 기록이 없습니다. 지금까지 제 은행 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다.
며칠 동안 두 건의 지급 내역이 기록에 남아 있었지만, 상태는 "처리 중"으로 아무런 진행 상황도 피드백도 없었습니다.
한때, 소위 "공정성 검토"로 인해 출금 기능이 2주 넘게 차단된 적이 있습니다. 이는 공식적으로 확인되거나 설명되지 않았습니다. Casino Guru에 해당 사실을 공개한 후에야 아무런 설명 없이 출금 기능이 갑자기 다시 활성화되었습니다.
지원팀은 회피적인 답변만 제공할 뿐, 증거도, 명확한 설명도, 해결책도 제시하지 않습니다. 모든 것이 질질 끌려가고 투명성은 전혀 부족합니다.
나는 이제 모든 증거를 확보했습니다.
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5 개월 전
2025년 5월 27일부터 1,000유로씩 세 번 출금하려고 애써왔습니다. 지원팀에 따르면 6월 16일에 출금한 금액이 하나 있다고 하는데, 영수증도 없고, 거래 번호도 없고, 출금 내역에도 기록이 없습니다. 지금까지 제 은행 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다.
며칠 동안 두 건의 지급 내역이 기록에 남아 있었지만, 상태는 "처리 중"으로 아무런 진행 상황도 피드백도 없었습니다.
한때, 소위 "공정성 검토"로 인해 출금 기능이 2주 넘게 차단된 적이 있습니다. 이는 공식적으로 확인되거나 설명되지 않았습니다. Casino Guru에 해당 사실을 공개한 후에야 아무런 설명 없이 출금 기능이 갑자기 다시 활성화되었습니다.
지원팀은 회피적인 답변만 제공할 뿐, 증거도, 명확한 설명도, 해결책도 제시하지 않습니다. 모든 것이 질질 끌려가고 투명성은 전혀 부족합니다.
나는 이제 모든 증거를 확보했습니다.
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5 개월 전
제가 현재 상황을 이해한 바에 따르면, 카지노와 그룹의 다른 사람들은 일반적으로 KYC 프로세스를 즉시 시작하지 않습니다. 대신, 종종 게임 제공업체의 조사라고 하는 철저한 조사가 이어지고, 이로 인해 또 다른 지연이 발생합니다. 🙁
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5 개월 전
솔직히 매우 실망스럽고 슬프네요.
저는 이 플랫폼이 제 자금을 책임감 있게 처리할 것이라 믿고 수백 유로와 암호화폐를 제 계좌에 입금했습니다.
하지만 지금, 22일이 지났지만 저는 여전히 출금 요청을 기다리고 있습니다. 제가 받은 건 변명과 모호한 답변뿐이고, 아무런 결과도 없습니다.
6월 16일에 1,000유로를 인출한 사건이 "처리"되었지만, 거래 ID도 없고, 확인도 없었으며, 돈은 결코 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다.
두 건의 출금 건은 아무런 진행 없이 며칠 동안 "보류 중"으로 표시됩니다.
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5 개월 전
고객 지원팀에 출금 내역을 문의할 때마다 라이브 채팅 연결이 끊깁니다. 이건 비전문적일 뿐만 아니라 매우 의심스럽습니다. 평판이 좋은 카지노는 플레이어를 이렇게 대하지 않습니다. 무시당하고 속았다는 느낌이 듭니다. 
Casino Guru 팀 여러분께,
이 카지노가 이렇게 높은 보안 등급을 받았다는 사실에 정말 놀랍고 실망스럽습니다. 저를 포함한 많은 플레이어들이 카지노의 행태에 매우 불만을 품고 있습니다.
지급이 지연되거나 전혀 처리되지 않고, 지원 요청에 대한 답변이 없으며, 영수증이나 지급 내역과 같은 기본적인 투명성이 부족한 경우가 많습니다.
따라서 이 카지노의 등급을 비판적으로 검토하고 현재 보안 등급이 여전히 정당한지 고려해 주시기를 부탁드립니다. 제 생각에는 이 등급은 많은 플레이어의 실제 상황을 반영하지 못하는 것 같습니다.
선수 보호를 위한 귀하의 관심과 노고에 감사드립니다.
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5 개월 전
방금 저한테도 똑같이 했어요... 앞으로는 이메일로 답장하겠다고 하면서 채팅 기능을 차단했어요. 사기 카지노예요.
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댓글견적2
5 개월 전
저는 높은 보안 지수를 이해할 수 없습니다. 이미 모든 스크린샷과 함께 GamingControl Board(GCB)에 불만을 제기했습니다.
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5 개월 전
고객 지원팀에 출금 내역을 문의할 때마다 라이브 채팅 연결이 끊깁니다. 이건 비전문적일 뿐만 아니라 매우 의심스럽습니다. 평판이 좋은 카지노는 플레이어를 이렇게 대하지 않습니다. 무시당하고 속았다는 느낌이 듭니다.
Casino Guru 팀 여러분께,
이 카지노가 이렇게 높은 보안 등급을 받았다는 사실에 정말 놀랍고 실망스럽습니다. 저를 포함한 많은 플레이어들이 카지노의 행태에 매우 불만을 품고 있습니다.
지급이 지연되거나 전혀 처리되지 않고, 지원 요청에 대한 답변이 없으며, 영수증이나 지급 내역과 같은 기본적인 투명성이 부족한 경우가 많습니다.
따라서 이 카지노의 등급을 비판적으로 검토하고 현재 보안 등급이 여전히 정당한지 고려해 주시기를 부탁드립니다. 제 생각에는 이 등급은 많은 플레이어의 실제 상황을 반영하지 못하는 것 같습니다.
선수 보호를 위한 귀하의 관심과 노고에 감사드립니다.
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5 개월 전
저도 그럴 겁니다. 이 스레드나 다른 스레드에서 볼 수 있듯이, 이것이 바로 카지노가 행동하는 방식입니다.
모든 절차가 "계획"의 일부라는 구체적인 증거를 확보할 수 있다면 유익할 것입니다. 제가 설명하려고 했던 것처럼, 안전 지수는 입증된 사실에 기반합니다. 하지만 카지노가 계속해서 돈을 지불하기 때문에 우리는 여전히 부정적인 사용자 경험으로 분류됩니다. 하지만 저와 제 동료들은 이러한 사례들의 많은 측면을 인지하고 있습니다. 중요한 것은 카지노로부터 합리적인 답변을 받거나 궁극적으로 안전 지수를 재고하는 것입니다. 안타깝게도 이러한 과정에는 많은 시간이 걸리며, 무언가 잘못되었다고 느끼는 모든 플레이어들의 심정에 깊이 공감합니다.
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5 개월 전
1,000달러 인출한 돈이 두 달째 안 들어와요. 다른 사람들처럼 게임 제공업체 확인, KYC 인증부터 시작해서 계속 질질 끌다가, 이제 일본 플레이어인데 영어로 된 은행 명세서를 제출하라고 하네요. 정말 어이가 없네요...
그것은 미친 사람들이 운영하는 사기 카지노입니다.
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5 개월 전
이미 CGA에 불만을 제기했고, 채권 추심을 통해 돈을 돌려받으려고 노력하고 있습니다. 또한, Trustpilot에 솔직하게 리뷰를 남겨주시기를 부탁드립니다.
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5 개월 전
아무런 후속 조치 없이 제 플레이어 계정에서 1,000유로가 그냥 빠져나갔습니다. 고객 지원팀에서는 6월 16일에 48시간 이내에 입금될 것이라고 장담했지만, 아직까지 아무런 연락도 받지 못했습니다.
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