초기 절차는 이미 완료되었다고 말씀드리겠습니다. 각 당사자는 일주일 안에 답변을 제출해야 합니다. 이는 주로 불만이 많이 접수되어 플레이어에게 즉시 연락하여 답변을 받을 수 없기 때문입니다. 현재로서는 4일을 더 기다려야 합니다.
이 기간 이후에도 제가 이해한 바에 따르면, Attila에서 더 이상 질문이 없다면 귀하의 불만 사항은 다른 해결자에게 이관되고, 저희는 카지노에 연락할 것입니다.
정확히 얼마나 걸릴지는 말씀드릴 수 없지만, 오래 걸리지 않기를 바랍니다.
알겠습니다. 불만 사항에 스크린샷을 첨부했습니다!
그러면 문제가 빨리 해결되기를 바랍니다.
우리도 그렇기를 바랍니다. 정말입니다.
계속해서 최신 소식을 알려 주시기 바랍니다.
네, 두고 보겠습니다. 지금까지 이틀이 지났는데 아무 일도 일어나지 않았어요! 정말 답답하네요.
간단한 업데이트: 이틀 전에 송장이나 세금 보고서를 제출해 달라는 이메일을 받았는데, 제출했습니다. 오늘 또 다른 이메일을 받았는데, 90일 이내에 발급된 공과금 고지서가 필요하다는 내용이었습니다… 그런데 두 가지 이유로 고지서가 없습니다. 1. 이런 종류의 고지서는 1년에 한 번만 받기 때문에 가장 최근 고지서는 2024년 11월/12월이었습니다! 그리고 2. 고지서가 아내 명의로 되어 있거든요!!!! 이제 어떻게 해야 할까요????
그런 경우, 카지노에 대신 무엇을 제출할 수 있는지 문의해 보세요. 이름이 적힌 다른 서류를 제출하는 것도 좋은 방법입니다.
뭐라도 있으신가요? 🤔
이미 했어요! 고객 지원팀에서 KYC에 문의하라고 했는데, KYC에서 응답이 없네요! 그래서 지금 완전히 막혔어요!
세무조사 고지서보다 더 믿을 게 뭐가 있겠어요?! 세무서에서 온 편지인데, 전기세 고지서는 믿을 수가 없어요! 게다가 신분증 들고 셀카 찍었는데... 제 주소가 또렷하게 적혀 있잖아요! 논리가 안 맞아요! 신분증에 제 주소가 또렷하게 적혀 있잖아요! 세무조사 고지서에도 적혀 있는데, 더 확인할 게 뭐가 있겠어요?
안타깝게도 카지노에서 요구하는 사항을 변경할 수는 없습니다. 하지만 본인 확인을 받지 못하더라도 저희 불만 처리팀이 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 조치해 드리겠습니다.
요건 자체의 문제가 아닙니다. 모든 것을 한꺼번에 요구하고 현실적인 기준을 유지한다면 괜찮습니다! 하지만 2주 동안 아무 일도 없다가 이런 일이 발생한다면 매우 의심스럽습니다! 그건 더 이상 요건과는 아무런 상관이 없고, 카지노 측에서 검증도 하기 전에 모든 것을 도박으로 날리기를 바라는 것과 관련이 있습니다! 마야, 이의 제기는 현재 진행 중이며, 퓌르트가 해결책을 찾기를 바랍니다.
저는 24시간도 안 되는 시간에 약 6만 유로를 잃었습니다.
이렇게 짧은 시간 안에 과도한 손실을 볼 수 있었던 건 제가 아무런 제한 없이 계속해서 플레이하고 입금할 수 있었기 때문입니다.
제 생각에는 귀사는 관련 플레이어 보호 규정에 따라 대응했어야 합니다. 특히 그렇게 큰 금액과 짧은 기간 동안 진행된 만큼 중독이나 기타 위험 가능성이 더 높다고 가정해야 합니다.
그러므로 저는 여러분께 다음과 같이 촉구합니다.
저는 이 문제에 대해 그들에게 편지를 썼고, 불만 사항으로 인해 24시간도 안 되어 6만 유로를 잃었습니다!
안녕하세요, 여기서 잘 이해가 안 되네요. 이 쪽지가 누구에게 보내는 건지 잘 모르겠네요. 저는 Casino Guru 포럼 관리자 Radka입니다. 만나서 반갑습니다.
제가 어떻게든 도와드릴까요?
귀하는 도박 중독을 겪고 있는 것 같습니다. 이 문제로 인해 귀하의 계정 폐쇄 요청에 카지노가 공정하게 대응하지 않았다고 생각되시면, 다시 불만을 제기해 보시기 바랍니다.
저는 이런 상황에서는 카지노의 개입이 직접적으로 필요하다고 생각합니다.
요건 자체의 문제가 아닙니다. 모든 것을 한꺼번에 요구하고 현실적인 기준을 유지한다면 괜찮습니다! 하지만 2주 동안 아무 일도 없다가 이런 일이 발생한다면 매우 의심스럽습니다! 그건 더 이상 요건과는 아무런 상관이 없고, 카지노 측에서 검증도 하기 전에 모든 것을 도박으로 날리기를 바라는 것과 관련이 있습니다! 마야, 이의 제기는 현재 진행 중이며, 퓌르트가 해결책을 찾기를 바랍니다.
안녕하세요, 이 상황은 정말 답답하셨을 텐데, 보시다시피 카지노 담당자에게도 이 문제에 대한 설명을 요청했습니다. 제 생각에는 이것이 가장 좋은 조치라고 생각합니다. 지금까지는 고객님의 말씀만 들었고, 고객님의 의견을 의심할 이유는 없지만, 카지노 담당자에게도 할 말이 있을 것 같습니다. 잠시만 기다려 주세요. 건설적인 소통을 통해 모든 의문이 해결될 수 있을 것입니다.
그러니 누군가 와서 설명해 주지 않는 한, 우리는 추측만 할 뿐입니다. 조금만 더 기다려 주세요.
모든 것이 괜찮습니다. 답변을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
알아두면 좋아요. 만약 상황이 다르다면 제가 말씀드린 것처럼 다시 제출하는 것도 고려해 보세요. 뭐, 상황이 긍정적으로 진행되기를 바랍니다.
곧 카지노 웹사이트로 리디렉션됩니다. 잠시만 기다려주세요. 일부 광고 차단 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 설정을 확인하시기 바랍니다.
