안녕하세요,
귀하의 메시지는 AI가 일종의 요구 사항으로 작성한 것으로 보입니다. 안타깝게도 이 포럼에서는 이러한 요청에 응답할 수 없습니다. 예를 들어, "Jet Casino가 규제 의무를 위반했다는 명확한 확인"을 원하신다면 규제 기관에 직접 문의하시는 것이 좋습니다.
카지노 측에서 왜 원하시는 정보를 제공하지 않으려 하는지 전혀 모르겠습니다. 솔직히 말씀드리면, 저희는 귀하를 대신하여 그러한 요구를 할 수 있는 입장이 아닙니다. 전체 거래 내역이 필요한 이유를 설명해 주시겠습니까? 혹시 초기 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있는 방법이 있을지도 모릅니다.
알려주세요.
음, 아주 간단합니다. 카지노는 법적으로 저에게 이 정보를 제공할 의무가 있습니다! 그런데 더 심각한 문제가 생겼습니다. 제가 거래 정보를 요청했더니 계정이 차단되었습니다. 이건 분명히 사기라고 생각합니다. 카지노가 퀴라소에 등록되어 있어서 플레이어 보호도 취약합니다. 차단된 계정에 4,500유로가 있는데, 더 이상 접근할 수 없습니다.
알겠습니다. 계정이 차단되었고 잔액이 무효화되었습니다. 저희가 해결할 수 있는 문제입니다. 카지노 측에서 계정에 이런 일이 발생한 이유를 설명해 주셨나요?
저희는 귀하의 법적 청구를 대리할 수 있는 입장이 아니라는 점을 양해 부탁드립니다. 하지만 귀하께서 중요하게 생각하시는 부분이라는 점을 이해합니다. 저희 입장에서는 카지노에 대한 불만 사항을 명확하게 제출해 주시면 도움을 드릴 수 있습니다. 하지만 현재로서는 모든 것이 법적인 문제로 느껴지고, 저희는 그런 상황에 적합하지 않다고 생각합니다. 따라서 관점을 바꾸어 청구보다는 사건 자체에 집중하는 것이 좋겠습니다.
더 자세히 설명하고 싶으시면 언제든지 말씀해주세요.
저는 다른 카지노에서도 비슷한 문제를 겪었습니다. 저는 그 카지노가 그들의 자매 회사였기 때문에 플레이조차 할 수 없었습니다. 그들은 제가 잘 아는 회사였지만 저는 그 사실을 알게 된 후 얼마 지나지 않아 그 사실을 알게 되었습니다. 저는 많은 것을 잃었고 그들에게 직접 대면했을 때 그들은 제 계정을 폐쇄하고 뚜껑을 덮어버렸습니다. 제가 법적으로 소송을 걸었다면 100% 이겼을 겁니다. 하지만 저는 변호사 비용을 감당할 수 없고, 불행히도 당신의 경우에는 그 금액과 법적 문제로 인해 당신에게는 불행하게도 끝났을 것입니다.
지금 뭘 할 수 있을까요? 어떻게 진행해야 할까요? 적어도 계좌에 남아 있던 잔액이라도 입금받을 수 있을까요?
1. 왜 그들은 당신의 계정을 닫았습니까? 그 카지노에서 답변을 받았습니까? 사기 카지노였을 수도 있습니다. 당신이 이 돈을 땄습니까 아니면 당신의 돈을 땄습니까? 당신이 모든 것에 대한 권리가 있고 실수가 없었다면 왜 그들은 그 금액을 닫았습니까? 어떤 카지노 이름이었을까요?
안녕하세요, 죄송하지만 저는 그 질문에 대한 답변을 드릴 수 없습니다. 설명드렸듯이, 저희의 접근 방식은 법적 소송과는 다르며, 법적 소송과는 별개로 운영됩니다. 따라서 어떤 방식으로 진행되는지 잘 모르겠습니다. 원하시면 불공정 행위에 대해 우려하는 플레이어분들께 제공하는 무료 불만 접수 서비스를 이용해 보실 수 있습니다. 제 조언은 "관점을 바꾸어 소송보다는 사건 자체에 집중하는 것이 최선입니다."였습니다.
불만 사항은 여기에서 제기할 수 있습니다: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen
걱정하지 마세요. 무료니까 제대로 작동하지 않더라도 아무런 문제가 없습니다. 최대한 자세하게 상황을 설명하고 법적 소송은 피하세요. 카지노 측에서 불공평하다고 생각하신 이유를 설명하시는 데 집중해 주세요. 제 생각에는 도움이 될 것 같습니다.
저는 다른 카지노에서도 비슷한 문제를 겪었습니다. 저는 그 카지노가 그들의 자매 회사였기 때문에 플레이조차 할 수 없었습니다. 그들은 제가 잘 아는 회사였지만 저는 그 사실을 알게 된 후 얼마 지나지 않아 그 사실을 알게 되었습니다. 저는 많은 것을 잃었고 그들에게 직접 대면했을 때 그들은 제 계정을 폐쇄하고 뚜껑을 덮어버렸습니다. 제가 법적으로 소송을 걸었다면 100% 이겼을 겁니다. 하지만 저는 변호사 비용을 감당할 수 없고, 불행히도 당신의 경우에는 그 금액과 법적 문제로 인해 당신에게는 불행하게도 끝났을 것입니다.
죄송합니다. 다시 한번 말씀드리지만, 고객님의 의견을 명확하게 이해하기 어렵습니다. 도움이 될지는 모르겠지만, 저희는 공정한 도박 규약(Fair Gambling Codex)에 따라 플레이어와 카지노 간의 관계를 관리하고 있으며, 이 규약은 플레이어나 카지노가 상황을 어떻게 인식하는지와 다를 수 있습니다. 하지만 이 규약은 저희가 중립적인 입장과 일관된 접근 방식을 유지하는 데 도움이 됩니다. 따라서 도움이 필요하시거나 저희 동료들이 살펴볼 만한 구체적인 내용이 있으시면, 다시 불만을 제기해 주시기 바랍니다. 각 사례는 이러한 가치를 고려하여 개별적으로 처리됩니다.
그런데, 제트 카지노에서 무슨 일이 있었나요?
여러분, 제가 거래 내역을 알려달라고 요청했다고 해서 계정이 차단됐어요... 이런 경험은 처음이에요. 경영진의 결정으로 계정이 차단되었다는 메시지를 받았어요. 제가 이미 입금하고 출금한 금액 등 거래 내역을 요청하자마자 바로 이런 메시지가 왔어요. 네, 나머지 4,500유로는 카지노에 있는 제 돈인데, 이제 계정이 삭제된 탓에 사라진 것 같아요. 지금 제 걱정은 이겁니다. 적어도 제 돈은 돌려받고 싶다는 거죠! 쿠라자크에 있는 이 불법 사기 카지노는 다시는 안 갈 거예요!
제가 이전에 답변드린 내용을 보셨는지 모르겠지만, 차단된 계좌에 잔액이 남아 있다면 공식적으로 이의를 제기하시는 것이 좋을 것 같습니다. 도와드릴 방법이 있을 수도 있지만, 저희가 직접 확인해 보고 어떤 문제가 있는지 알아보겠습니다.
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