닉이 귀하의 불만 스레드에서 모든 것을 설명했다고 생각합니다. 그는 다음과 같이 썼습니다.
"카지노가 일주일 전에 추가 검증을 요청했고, 표준 처리 시간은 약 14일이므로, 아직 연락하지 않았습니다. 필요한 모든 서류를 제출했다면, 지금 당장 기다리시는 것이 좋습니다. 그러나 권장 기간보다 더 오래 기다리고 있다면, 알려주시면, 개입을 검토하겠습니다."
그래서 우리는 아직까지 개입하지 않았습니다.
닉이 곧 새로운 답변을 내놓기를 바라며, 우리가 힘을 합쳐 이 사건을 해결할 수 있기를 바랍니다.
하지만 카지노에 추가 서류를 제출한 후 KYC와 관련하여 새로운 소식을 접했나요?
물론 권장 기간보다 더 기다렸습니다.그들은 9월 20일에 제 주소 증빙을 승인한 후 제 창고 증빙을 원했습니다.저는 그들에게(9월 26일) 날짜, 금액, 이름이 적힌 창고 증빙을 보냈지만 그들은 제 계좌 번호를 보고 싶어했습니다.그래서 그들은 저에게 돈을 지불하고 싶어하지 않았습니다.저는 그들에게 이 정보를 보낼 리가 없습니다.그들은 이런 전술을 사용하여 플레이어들을 낙담시키고 포기할 것이라고 생각하지만 제 경우는 그렇지 않습니다.저는 2024년 3월에 카지노에서 정확히 같은 문제를 겪었는데, 그들은 제 계좌 번호를 보여달라고 같은 질문을 했습니다.그들은 마침내 여러분이 같은 상황을 해결하는 데 도움을 주어 저에게 돈을 지불했습니다.제 생각에는 페트로넬라가 이 사건에 연루되었던 것 같습니다...여러분 중 몇몇이 이 사건에 연루되었던 것 같습니다.물론 감사합니다.저는 이미 닉에게 이 모든 것에 대한 중요한 정보를 보냈지만 다시 보낼 것입니다.
저는 여러분이 이 모든 일에 실망스러워하는 것을 알고 이해합니다.
Nick이 답변하고 다음 움직임에 대해 알려줄 때까지 기다려 주세요. 그때서야 여기서 무엇을 할 수 있는지 볼 수 있을 것입니다.
로미, 닉이 제 사건이었고 지금은 브라니슬라브인데, "킹 빌리" 카지노와 접촉하는 사람이 아무도 없다는 건 정상적인 일인가요?? 제가 불만을 제기한 지 거의 한 달이 됐는데요!!! 그들은 제 모든 서류를 가지고 있지만 몇 주 동안 제 돈(260달러)을 보관하고 있는데, 이는 허가 카지노에 불법입니다... 제 모든 존경을 담아 확인해 주시겠어요? 죄송하지만 저는 제 편에서 매우 열심히 일하고 있는데, 제가 일하는 유일한 사람인 것 같습니다...
귀하의 불만 사항 에서 알 수 있듯이, 브라니슬라프는 이미 카지노에 연락을 시도했으며 답변을 기다리고 있습니다.
이는 표준적인 절차이며, 카지노에서 저희 팀과 연락을 취할지 여부와 시기를 기다려 주시기 바랍니다.
그때서야 우리는 이 모든 일이 어떻게 전개될지 볼 수 있을 것입니다.
