안녕하세요 하로
저는 레기아노 카지노가 제가 Guru에 제기한 불만에 답변하지 않아 매우 걱정됩니다. 귀사의 상담원인 요제프가 대기 기간을 일주일 연장했습니다.
내 불만 사항:
https://casinoguru-ko.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
진심으로,
크리스텔
Good evening Jaro
I am very worried because Legiano Casino is not responding to my complaint to Guru, your agent Jozef has extended the waiting period by one week.
My complaint:
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Very sincerely,
Christelle
Bonsoir Jaro
Je suis très inquiète car Legiano casino ne répond pas à ma plainte chez Guru, votre agent Jozef à prolongé d'une semaine le délais d'attente.
Ma plainte :
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Très cordialement,
Christelle
음, 마지막으로 불만이 해결된 건 2주 전이었으니, 카지노 측에서 결국 답변을 해주기를 바랍니다. 답변이 없다면 정말 안타까운 일입니다. 이미 여러 건의 불만이 접수되어 있고, 카지노 측에서 발생한 문제를 해결하려고 노력하지 않으면 카지노의 평점이 떨어질 수 있기 때문입니다.
그들은 이미 라이센스를 가지고 있기 때문에 더 많은 일을 할 수 있는 기회는 크지 않을 것이고, 따라서 거기까지 갈 수도 없을 것입니다.
그래서 모든 것이 잘 되기를 바랍니다.
Well, the last time was two weeks ago when the complaint was resolved, so I hope that the casino will eventually respond. It would be a shame if they don't, because there are several complaints open, so it could bring the casino's rating down if they don't try to resolve the situations that have arisen.
The chance to do something more is probably not great since they have the license they have and therefore you would probably not get there.
That is why I hope it will be all right.
안녕하세요, 소식 있으신가요? 두 달 넘게 수입을 받지 못했어요...
솔직히 그 카지노가 왜 아직 문을 열고 있는지 모르겠어요. 엄청난 사기예요.
그리고 레기아노는 제 불만에 아무런 답변도 하지 않고, 라이브 채팅에서처럼 항상 같은 말만 합니다.
Hi, any news? I still haven't received my earnings, after more than two months now...
I don't know why that casino is still open, honestly, it's a monumental scam.
And Legiano doesn't respond to my complaint and always says the same thing, like his live chats.
Buenas alguna novedad? Yo sigo sin recibir mi dinero de mis ganancias , después de más de 2 meses ya...
Nose porque ese casino sigue abierto sinceramente, es una Estafa monumental.
Y en mi queja no responde nada Legiano y siempre dice lo mismo de siempre , como sus chats en vivo
한 사람에게만 신경 쓰지 않을 테니, 더 중요하게 생각해서 공동으로 신고할 수도 있을 것 같습니다. 저와 같은 상황에 처한 분들이 계시다면 알려주시면, 이 피라미드식 사기에 대한 단체를 만들어 신고할 수 있을 것 같습니다.
카지노가 내놓는 주장(주장이라고 할 수 있다면)을 보면, 내가 얻은 상금은 결코 들어오지 않을 것 같다는 생각이 듭니다. 그들은 자기들이 거짓말을 믿는다는 거죠.
어쨌든, 제가 아는 건 이 카지노의 온갖 거짓말과 약속들이 아무 소용도 없이 계속되는 데 지쳐서 두 달 넘게 여기 있었다는 겁니다. 카지노에서 좋은 소식이 있으면 알려드리겠지만, 아마 그럴 일은 없을 것 같네요...
We could file a joint complaint so that it counts more, since they won't pay attention to just one person. If there are people in the same situation as me, let them know and we can create a group about this pyramid scheme and file a complaint about it.
I feel like my winnings will never arrive, seeing the arguments the casino gives (if you can call them arguments), they believe their own lies.
Anyway, all I know is that I've been here for over two months now, fed up with the various lies and promises from this casino that never came to anything. If I receive any good news from the casino, I'll let you know, but I doubt it will happen...
Podríamos poner una denuncia conjunta , para que cuente más , ya que uno solo no harán ni caso , si hay gente que está en mi misma situación que haga saberlo y creamos algún grupo sobre esta estafa piramidal, y ponemos una denuncia a esto.
Siento que mi dinero de las ganancias que gane nunca llegarán viendo los argumentos que da el casino (si se pueden llamar argumentos ) , se creen sus mismas mentiras más bien.
En fin yo solo se que llevo ya más de 2 meses , ya cansando de varias mentiras y promesas de este casino que nunca llegaron a ningún FIN. Si recibo igualmente alguna novedad del casino que sea buena lo notificaré , pero que lo dudo que pase...
이 카지노가 많은 포인트를 가지고 있다는 건 이상하네요. 그들은 이 포인트가 떨어지지 않도록 소수의 사람들에게만 돈을 지불한 것 같아요... 지금까지 9일을 기다렸는데 카지노에서 아무런 신호도 없네요.
its strange that this casino has a good amount of points, i suspect that they only paid out money to a small part of people so that these points dont drop... i ve been waiting 9 days so far and No sings From the casino
레기아노가 내 불만에 응답하지 않는 건 이상한 일이에요...
2일 남았습니다...
하지만 레기아노의 역사에는 해결되지 않은 불만이 하나도 없습니다...
정말 이상하네요...
해결된 불만 사항에 대한 마지막 연락은 한 달 전이었습니다...
It's strange that Legiano doesn't respond to my complaint...
2 days left...
Yet in Legiano's history there are no unresolved complaints...
It's very strange...
The last communication on a resolved complaint was a month ago...
Curieux que Legiano ne corresponde pas sur ma plainte...
Reste 2 jours...
Pourtant dans l'historique de Legiano il n'y a aucune plainte non résolue...
C'est très étrange...
La Dernière communication sur une plainte résolue remonte à un mois...
그런데, 상담원 구루 요제프 씨가 저에게도 답장을 안 해주시는군요!!!!? 불만 사항에 대해서도, 이메일로도...
어떻게 생각해야 할지 모르겠어요. 정말 도움과 지원을 받을 수 있을 거라고 생각했어요.
저는 제 에이전트인 구루 요제프에게 메시지를 썼지만, 아무도 답장을 하지 않았습니다. 제 에이전트인 구루 요제프도, 레기아노도...
By the way, I also note that agent Guru JOZEF is not responding to me either!!!!? Neither on the complaint, nor by email...
I don't know what to think, I really thought I would find help, support.
I wrote messages to my agent Guru Jozef, but apparently no one answers me, neither my Agent Guru Jozef nor LEGIANO...
D'ailleurs je constate aussi que l'agent Guru JOZEF ne me répond pas non plus !!!!? Ni sur la plainte, ni par mail...
Je ne sais pas quoi penser, je pensais vraiment trouver une aide, un soutien.
J'ai écris des messages à mon agent Guru Jozef, mais visiblement personne ne me répond, ni mon Agent Guru Jozef ni LEGIANO...
안녕하세요,
요제프의 역할은 불만 처리에만 국한되지 않으며, 최근 휴가가 그의 업무 지연에 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다. 제가 아는 한, 제 동료들은 답장이 필요한 모든 이메일에 꾸준히 답장하려고 노력합니다. 하지만 그들이 받는 모든 이메일이 답장에 적합한 것은 아니며, 불만 스레드와 타이머가 그들의 주요 도구이기 때문에 각 불만에 제기된 모든 우려 사항을 다루고 있을 가능성이 높습니다. 이 점을 기분 나쁘게 받아들이지 마십시오. 제 동료들은 매일 같은 답변을 반복하거나 답장할 시간이 없으며, 불만에 언급된 모든 중요한 사항은 이미 언급되었습니다. 예를 들어, 타이머와 스레드 모두 요제프가 이미 카지노를 스레드에 초대했다고 표시되어 있는데, 카지노를 스레드에 초대해도 되는지 물어볼 필요는 없습니다.
그들은 모든 불평을 다 들어주기가 어렵습니다. 조금만 기다려 주세요. 🙏 감사합니다.
Hello,
Jozef's role extends beyond handling complaints, and the recent holiday may have contributed to his delay. As far as I can tell, my colleagues consistently attempt to respond to every email that merits a reply; however, not every email they receive is appropriate for a response, and since the complaint thread and the timer are their primary tools, they likely address all concerns raised in each complaint. Please do not take this personally; my colleagues do not have the time to repeat the same responses or reply to you every day and all the important things were mentioned in the complaint for you. For example, you do not need to ask Jozef if he can invite Casino to join the thread when the timer and the thread both indicate that he has already.
They hardly keep up with all the complaints. Kindly be patient, please. 🙏 Thank you.
라드카, 답변 감사합니다.
내 요청
제 좌절감을 이해하실 수 있을 겁니다. 저는 일도 안 하는데, 레지아노에서 딴 돈 6400유로를 보니 마치 복권에 당첨된 것 같아요...
그래서 LEGIANO가 내 계정을 삭제하고 구루에게 내 불만을 설명하려 하지 않는 걸 보니 정말 몸이 아프네요...
LEGIANO가 답변하거나, 제가 불만을 제기하여 Legiano가 제 계정 차단을 해제해 주기를 바랍니다.
감사합니다
Thank you Radka for your reply.
My request
You can understand my frustration, I don't work and this money that I won on Legiano 6400 eur, it's as if I had won the lottery...
So seeing that LEGIANO deleted my account and refuses to explain my complaint to Guru makes me really and physically sick...
I hope that LEGIANO will respond or that you will extend my complaint so that Legiano will unblock my account.
Sincerely
Merci Radka pour votre réponse
Ma demande
Vous pouvez comprendre ma frustration, je ne travaille pas et cet argent que j'ai gagnée sur Legiano 6400 eur, c est comme si j'avais gagné au loto...
Alors de voir que LEGIANO m'a supprimée mon compte et refuse de s'expliquer sur ma plainte chez Guru me rend réellement et physique malade...
J'espère que LEGIANO va répondre ou que vous prolongerez ma plainte pour que le Legiano débloque mon compte.
Cordialement
저도 당신과 마찬가지입니다. 제가 제기한 불만에 대한 답변을 기다리느라 일주일 넘게 기다렸지만 아직 아무것도 해결되지 않았고 아무런 경고도 없이 제 계좌를 폐쇄했습니다. 저에게 그 돈은 복권과도 같았고 이 문제가 전혀 진전되지 않는 것 같습니다. 아무도 아무런 징후도 보이지 않고 2개월과 2일을 더 기다리고 있습니다...
I'm the same as you, I've been waiting for over a week now for them to respond to my complaint and they still haven't resolved anything and they also closed my account without warning, for me that money was a lottery for me too and I see that this isn't moving forward, no one gives me any signs of anything and I've been waiting for 2 more damn months and days...
Yo estoy igual que tú , llevo esperando más de 1 semana ya para que me respondan mi queja y sigue sin resolver nada y mi cuenta también la cerraron por la cara , para mí ese dinero era la lotería para mí también y veo que esto no avanza , nadie me da señales de nada y yo llevo 2 malditos meses y días más...
라드카, 답변 감사합니다.
내 요청
제 좌절감을 이해하실 수 있을 겁니다. 저는 일도 안 하는데, 레지아노에서 딴 돈 6400유로를 보니 마치 복권에 당첨된 것 같아요...
그래서 LEGIANO가 내 계정을 삭제하고 구루에게 내 불만을 설명하려 하지 않는 걸 보니 정말 몸이 아프네요...
LEGIANO가 답변하거나, 제가 불만을 제기하여 Legiano가 제 계정 차단을 해제해 주기를 바랍니다.
감사합니다
Thank you Radka for your reply.
My request
You can understand my frustration, I don't work and this money that I won on Legiano 6400 eur, it's as if I had won the lottery...
So seeing that LEGIANO deleted my account and refuses to explain my complaint to Guru makes me really and physically sick...
I hope that LEGIANO will respond or that you will extend my complaint so that Legiano will unblock my account.
Sincerely
Merci Radka pour votre réponse
Ma demande
Vous pouvez comprendre ma frustration, je ne travaille pas et cet argent que j'ai gagnée sur Legiano 6400 eur, c est comme si j'avais gagné au loto...
Alors de voir que LEGIANO m'a supprimée mon compte et refuse de s'expliquer sur ma plainte chez Guru me rend réellement et physique malade...
J'espère que LEGIANO va répondre ou que vous prolongerez ma plainte pour que le Legiano débloque mon compte.
Cordialement
안녕하세요.
얼마나 끔찍한 상황인지 잘 알고 있습니다. 장담합니다. 다른 많은 플레이어들도 같은 상황을 겪고 있지만, 안타깝게도 현재로서는 저희가 할 수 있는 일이 거의 없습니다. 모든 것은 카지노 측에서 모든 문제를 해결하려는 의지에 달려 있습니다.
저는 여러분 모두를 위해 좀 더 직접적이고 즉각적인 결과를 낼 수 있는 일을 할 수 있었으면 좋겠습니다.
다른 걸 생각해 볼 수 있을까요? 새 책이나 TV 시리즈 같은 거요?
스트레스를 줄이도록 노력해주세요. 정말 힘들겠지만, 우리는 기다릴 수밖에 없습니다.
Hello.
I know how awful this is; I can assure you. Many other players are experiencing the same situation, but unfortunately, there is little we can do about it at this moment. It all depends on the casino's willingness to resolve all the issues.
I truly wish we could do something more direct and with immediate results for all of you.
Could you try to think about something else, please? Could it be a new book or television series?
Try to reduce the stress, please; it must be so hard, yet we can only wait.
왜 이 카지노를 샘이라고 부르거나 빼지 않나요? 더 많은 사람들이 돈을 더 잃을 필요는 없잖아요.
why dont you just subtract or label this casino as a sam, more people dont need lost more money.
3월에 민원을 제기했는데도 일주일 넘게 답변을 기다리고 있는데, 아직 아무런 답변도 없습니다. 아무런 답변도, 해결책도 없습니다.
I've been waiting a week and a bit for a response to my complaint, even though I filed it in March, and still nothing. No response, no solution.
Yo llevo esperando 1 semana y algo para que me respondan ala queja todavía después desde marzo que la puse y todavía nada. Sin respuesta , ni solución.
스트레스를 받는 건 누구에게나 정상적인 일인데, 저는 두 달 넘게 기다렸는데 돈을 받을 수 없을 것 같은 기분이 몸에서 벌써 듭니다...
왜 그 등급을 한 번에 낮추지 않는지 이해가 안 갑니다. 다른 누구도 그들의 사기와 거짓말에 속지 않도록요.
이 게임의 기능은 플레이어가 더 이상 버틸 수 없어 포기하게 만들고, 아무런 이익도 얻지 못하게 만드는 것 같습니다.
그 상황은 끔찍했고, 아미가 매일 저에게 준 답변을 보면 더욱 그렇습니다. (제가 이전에 게시한 모든 스크린샷에서 볼 수 있습니다.)
저는 그 카지노가 마땅히 받아야 할 평가를 받고 언젠가는 지역 사회 밖으로 나갈 수 있기를 바랍니다.
앞서 말씀드렸듯이, 누구든지 불만을 제기하고 싶으시다면 주저하지 말고 저에게 연락주세요. 그러면 우리가 이 사기에 대해 공동으로 불만을 제기할 수 있을 겁니다.
It's normal for us all to be stressed, and my body is already feeling like I'm not going to receive that money after more than two months of waiting...
I don't understand why you don't lower that grade once and for all, so that no one else falls for their frauds and lies.
It seems that its function is to exhaust the player to the point where he can't take it anymore and gives up, without making a single profit.
That situation is horrible, and even more so seeing the answers that Ami gave me every day, it's incredible (you can see it in all the screenshots I posted before).
I hope that casino gets the rating it deserves and hopefully one day it will go outside the community.
As I said before, if anyone wants to file a complaint, please do not hesitate to contact me and we can file a joint complaint about this scam.
Es normal que tengamos todos estres y ya mi cuerpo se asemeja a que ese dinero no lo voy a recibir después de más de dos meses esperando...
No entiendo porque no bajáis esa nota de una vez por todas , para que más nadie caiga en sus fraudes y mentiras.
Parece que su función es agotar al jugador hasta el punto que no pueda más y se rinda , sin conseguir una sola ganancia.
Es horrible esa situación, y más viendo las respuestas que me daban Ami todos los días , esque es increíble( puedes verlo en todas las capturas que puse antes).
Espero que ese casino tenga la nota que se merece y ojalá algún día vaya fuera de la comunidad.
Yo como eh dicho antes si alguien quiere poner alguna denuncia que no dude en contactar conmigo y ponemos denuncia conjunta sobre esta estafa
이렇게 하면 불만을 제기한 플레이어들에게 보상이 보장될 거라고 생각하시나요? 저희는 그렇게 생각하지 않습니다. 거의 매일같이 이 이야기를 하는 것 같으니, 간략하게만 말씀드리겠습니다.
이러한 예방 조치는 포럼과 제출된 불만 사항이나 리뷰를 통해 이루어집니다. 따라서 카지노 리뷰가 있는 동일한 페이지에서 두 가지를 모두 볼 수 있습니다.
기본적으로 카지노가 돈을 지불합니다. 엄청난 지연일 뿐입니다. 제 생각에는 라벨이나 특별 경고는 큰 도움이 되지 않습니다. 플레이어는 웹사이트 곳곳에서 상황을 확인할 수 있기 때문입니다. 자세히 들여다보기만 하면 말이죠.



물론, 카지노가 의도적으로 이런 조치를 취하고 있다는 점에는 동의하지만, 허가 기관을 포함한 누구도 당장 이를 변경할 수는 없습니다.
Do you believe this would guarantee payment to the players who filed complaints? We don't think so. I feel like I'm explaining that almost daily, so allow me to be brief, please.
The precaution is made here on the forum and through the submitted complaints or reviews; that's why you can see both on the same page where the casino review is.
Basically the casino pays; it is just a hell of a delay. Label or special warning won't, in my opinion, help much, because players can see the situation all around the website - if they aim to look.



Of course, I agree that the casino is doing this on purpose, but no one, including its licensing authority, can change it for the time being.
스트레스를 받는 건 누구에게나 정상적인 일인데, 저는 두 달 넘게 기다렸는데 돈을 받을 수 없을 것 같은 기분이 몸에서 벌써 듭니다...
왜 그 등급을 한 번에 낮추지 않는지 이해가 안 갑니다. 다른 누구도 그들의 사기와 거짓말에 속지 않도록요.
이 게임의 기능은 플레이어가 더 이상 버틸 수 없어 포기하게 만들고, 아무런 이익도 얻지 못하게 만드는 것 같습니다.
그 상황은 끔찍했고, 아미가 매일 저에게 준 답변을 보면 더욱 그렇습니다. (제가 이전에 게시한 모든 스크린샷에서 볼 수 있습니다.)
저는 그 카지노가 마땅히 받아야 할 평가를 받고 언젠가는 지역 사회 밖으로 나갈 수 있기를 바랍니다.
앞서 말씀드렸듯이, 누구든지 불만을 제기하고 싶으시다면 주저하지 말고 저에게 연락주세요. 그러면 우리가 이 사기에 대해 공동으로 불만을 제기할 수 있을 겁니다.
It's normal for us all to be stressed, and my body is already feeling like I'm not going to receive that money after more than two months of waiting...
I don't understand why you don't lower that grade once and for all, so that no one else falls for their frauds and lies.
It seems that its function is to exhaust the player to the point where he can't take it anymore and gives up, without making a single profit.
That situation is horrible, and even more so seeing the answers that Ami gave me every day, it's incredible (you can see it in all the screenshots I posted before).
I hope that casino gets the rating it deserves and hopefully one day it will go outside the community.
As I said before, if anyone wants to file a complaint, please do not hesitate to contact me and we can file a joint complaint about this scam.
Es normal que tengamos todos estres y ya mi cuerpo se asemeja a que ese dinero no lo voy a recibir después de más de dos meses esperando...
No entiendo porque no bajáis esa nota de una vez por todas , para que más nadie caiga en sus fraudes y mentiras.
Parece que su función es agotar al jugador hasta el punto que no pueda más y se rinda , sin conseguir una sola ganancia.
Es horrible esa situación, y más viendo las respuestas que me daban Ami todos los días , esque es increíble( puedes verlo en todas las capturas que puse antes).
Espero que ese casino tenga la nota que se merece y ojalá algún día vaya fuera de la comunidad.
Yo como eh dicho antes si alguien quiere poner alguna denuncia que no dude en contactar conmigo y ponemos denuncia conjunta sobre esta estafa
공감해요. 전에도 여러 번 답장했던 것 같아요. 🙁
안전 지수나 귀하의 불만 사항과 관련된 메커니즘이나 다른 사항들을 반복하는 것은 귀하의 기분을 나아지게 하는 데 도움이 되지 않을 것이라고 생각합니다. 오히려 정반대입니다. 죄송합니다.
I empathize with you. I belive I responded to that many times before. 🙁
And I think that repeating the mechanism and other things associated with the Safety Index or your complaint won't help you feel better, quite the opposite. I'm sorry.
아니요, 오히려, 여러분이 주실 수 있는 모든 정보에 답변해 주셔서 감사합니다.
제가 이렇게 말씀드리는 이유는 다른 사람들이 그 카지노 같은 사기에 속지 않고 자신이 무슨 짓을 하고 있는지 깨닫지 못하기 때문입니다.
어제 저는 chatgpt에 그 카지노의 신뢰성에 대해 물었고, 그들은 제가 기대했던 대로의 답을 주었습니다...
No, the other way around, I appreciate you responding to whatever information you can give us.
I say this so that other people don't fall for a scam like that casino and realize what they're doing.
Just yesterday I asked chatgpt about the reliability of that casino, and they gave me exactly what I expected...
No al revés yo te agradezco que respondas todo lo que puedas darnos de información.
Lo digo para que otras personas no caigan en una estafa como es ese casino y se den cuentan de lo que hacen.
Ayer mismo le pregunté a chatgpt de la fiabilidad de ese casino y efectivamente me contestó lo que me esperaba...
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